文档介绍：内部质量体系审核员培训
案例练习
深圳市xx信管理顾问有限公司
案例一:标准的理解
填空题(1):
1、ISO9001主要由、、、、
五大部分组成。
2、最高管理者应确保在组织的和上建立质量目标,质量目标应与
相一致。
3、最高管理者应以为目的,确保顾客的需求和期望得以满足。
4、管理者代表由指定。
5、管理评审的输出应包括的措施: a) b)
c)
6、人员能力需求包括。
7、监视和测量主要包括。
8、纠正措施指。
9、预防措施指。
10、PDCA循环指。
填空题(2)
1、公司根据需要决定招聘设计工程师,以满足新产品开发的要求。适用的标准条款是。
2、成品仓库雨后漏水,没有及时维修。适用的标准条款是。
3、品管部应编制《产品检验规程》。适用的标准条款是。
4、公司规定用适当的方法标识未经检验的产品。适用的标准条款是。
5、宾馆客房的桌子上放着《服务指南》。适用的标准条款是。
6、工艺文件更改后,技术人员标明了更改的次数和日期。适用的标准条款是。
7、用于监视和测量的计算机软件,在使用前进行了确认。适用的标准条款是。
8、“食品生产企业应符合《食品卫生法》规定的要求。”适用于这一情况的条款是。
9、检验人员对煤气开关进行五项指标测试,并填写检验报告。适用的标准条款是。
10、开发设计完成后,设计人员应评价开发设计的结果符合要求的能力。适用的标准条款是。
判断题(判断正误,并指出对应ISO9001:2000标准的条款)
( ) 。
( ) 。
( ) 。
( ) 。
( ) 。
( ) 。
( ) 。
( ) 。
( ) ,就是要确保满足顾客的所有要求。
( )。
( )。
( )。
( )。
( ),公司可以不再重复进行验证。
( ),公司应控制和记录产品的唯一性标识。
( )、名誉权和知识产权。
( )。
( )。
( )。
( ):要建立程序,形成文件,并加以实施和保持。
选择题(选择最合适的答案)
1、下列哪类文件可能不属于文件控制的范畴
a) 质量手册 b) 程序文件 c) 作业指导书 d)公司作息时间规定
2、选择合格供应商方法可以是:
a) 对其质量体系进行审核 b) 对其样品进行认定 c) 对其过去的业绩进行评定
d) 可以是以上的任一种
3、合同修改后应:
a) 重新编写合同 b) 将合同修改的内容传递给相关部门 c) 重新对合同内容评审
d) 无需对合同再评审
4、下列哪些属于顾客沟通的范围:
a) 产品信息 b) 合同或订单的处理 c) 顾客反馈 d)上述都是
5、对供应商进行选择和评价的准则由制订
a) 各部门经理 b) 公司文件中规定的人员 c)业务员 d) 总公司最高管理者
6、下列何种活动不一定需要进行记录:
a) 管理评审 b) 采购 c) 搬运、包装 d) 内部质量审核
7、对顾客满意度测量的方法可以通过:
a)调查表 b) 电话 c) 走访 d) 上述都可以
8、下列哪些文件必须提交管理评审:
a) 审核结果 b)顾客投诉 c) 纠正和预防措施 d) 上述全部
预防措施和主要目的是:
a) 对不合格加以分析处理 b) 消除不合格的原因 c) 消除潜在不合格的原因
d) 对纠正措施的有效性加以验证
10、持续改进可以通过使用实现。
a) 质量目标 b) 数据分析 c) 管理评审 d) 上述全部
量管理体系文件的详略程度取决于。
a) 组织的规模和活动的类型 b) 过程的复杂程度和相互作用
c) 员工的能力 d) 上述全部
12、下列那一项活动不是管理者承诺的证据
a) 制定质量方针 b) 进行管理评审 c) 检查体系实施效果
d) 传达满足顾客要求的重要性
13、如果组织声