文档介绍：1 传统营销已死随着任何人都可以成为首席数字官,市场营销也面临着一种威胁, 由于营销在数字化时代为消费者市场引导, 销售主管可以轻易地自行策划营销方案,而不需要咨询市场营销部门。你还记得过去逛杂货店的日子吗?这样的日子正在回归。过去, 杂货店店员叫得出每个顾客的名字。他知道你的购买习惯,你最喜爱的品牌, 你家孩子的名字, 他也许还知道孩子的生日, 你都有哪些朋友, 以及他们平时都买什么东西。而现在,其实亚马逊( Amazon ) 以及很多零售商已经懂得通过商业智能技术( BI) ,客户关系管理( CRM )和海量数据分析来获得这些客户的细节。每个主管都是首席数字官当一切都在数字化时,人们也得跟着数字化。商业和 IT 之间的传统边界越来越模糊, 就像 Gartner 调查公司所说:“公司的预算都快成为 IT 预算了。”新项目没有数字化的部分无法开工,所有的首席官们都要谙熟数字技术。实际上, 每个首席官都要同时充当首席数字官的角色, 利用数字化为他的组织获取最大的利润。销售部门也是如此: 首席营销官同样需要扮演首席数字官, 用尽一切能用的数字化渠道来赢得他们的目标客户。然而, 随着任何人都可以成为首席数字官, 市场营销也面临着一种威胁, 由于营销在数字化时代为消费者市场引导,销售主管可以轻易地自行策划营销方案, 2 而不需要咨询市场营销部门。不仅如此, 销售部门完全可以不需和首席营销官沟通, 就自行组织营销。市场营销部门会反抗并夺回自己的权力吗?答案是不会, 市场营销部门在数字化时代会尽可能协助所有首席数字官进行营销活动。所有公司的市场营销都由三大支柱组成: 线上传播: 公司组织的营销活动将会从线下逐步移至线上, 同时延伸大型活动在线上和线下的影响力。通过投放搜索引擎广告和搜索引擎最优化, 数字化市场营销可以管理所有不同的信息渠道, 调整顾客细分, 并提高客户转换率。此外,全新的搜索机制也可以帮助市场营销实现目标。最具有挑战性的可能是, 如何在销售闭环中同时利用各种营销方式来影响客户对商品的每一次评估。线下传播: 很多的企业客户仍然倾向于面对面的交流, 在私人会面中讨论具体事务和解决方案。因此, 市场营销还应继续组织影响力大的高端的线下活动来加强线上传播效应。以 EMC 为例, EMC 举行过不少高端活动, 比如 EMC 论坛、 VMware 论坛和高端的首席信息官研讨会。这类活动不仅为私人会面提供机会,还为公关活动和内容生成等提供了平台。数字化线索培养: 随着销售的数字化,市场营销同样需要数字化且自动化培养线索。营销部门需要像工厂流水线一样将原始的销售线索一步步打造成最终的成交量。无论是基于直接的销售需求还是销售渠道合作伙伴的要求, 只要