文档介绍：
医院门诊导医实践报告
社会实践是每一位大学生、毕业生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中稳固学问。社会实践又是对每一位大学生、毕业生学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本学不到的学问代表着医院的整体形象。导医的形象、气质、效劳、言语、行为很重要，导医的效劳好与坏，干脆关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，所以导医的形象至关重要，她们的形象就是医院最干脆的传播。
导医的宗旨
以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以效劳赢声誉。
导医的目标
热忱、温馨、亲切、周到
效劳重要性
导医代表着医院的整体形象。导医的形象、气质、效劳、言语、行为很重要，导医的效劳好与坏，干脆关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，所以导医的形象至关重要，她们的形象就是医院最干脆的传播。
常用交谈用语
问好类：欢送、欢送您、您早、早上(中午、晚上)好。
致歉类：请您稍候、让您久等了、对不起、实在对不起、愧疚、实在愧疚、请不要焦急、渐渐说，有事我会尽力协助您的。
接待类：请问，有什么须要协助吗?请到这来、您哪里不安适、我立刻就过来，让您久等了。
引领类：请跟我来、这边请、请向左拐，向右拐。
道别类：不用客气、这是我应当做的，请您按时服药、有疑问随时和我们联系，请您按时来复诊、慢走、祝您安康、祝您早日康复!
常用的称呼用语：
一般称呼：先生、小姐、女士、同志、师傅、老大爷、阿婆、老伯、阿姨、小挚友。 特别称呼：首长、经理、主任~~
导医的根本职责
热忱恭候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊，同时照顾其它部门赐予照看和协助。
询问病人挂号状况，做好初、复诊病人的登记工作。
为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导就诊。
遵照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。如不能刚好就诊，出现排队现象，照顾病人，请稍候。
关注专家就诊状况，随时依次叫号，引导病人就诊。
应驾驭大量的专业学问和医院各科的信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，导医要聚精会神地倾听，尽量满意病人的要求，尽力去协助每一个病人。有问必答，百问不厌，使病人满足而归。导示病人就诊、检查、取药路途。
保持大厅工作秩序，卫生干净，刚好为病人供应便利。
导医台要备有饮用水和一次性水杯，供病人运用。
要奉献爱心、语言标准、看法随和，释疑解难，举止端庄，行动快捷。
作为最前沿的效劳人员，在任何状况下都不能急躁，更不能