文档介绍：绩效管理绩效管理[ [案例资料: 案例资料: 水库模型之水库模型之绩效绩效管理管理 VS VS绩效绩效考核考核] ] ??案例背景案例背景: : ––舟山群岛,海岛缺水, 舟山群岛,海岛缺水, 水资源是一个稀缺的资源水资源是一个稀缺的资源。一个捉乌贼出身的暴发户,和镇长的关系特别好。一个捉乌贼出身的暴发户,和镇长的关系特别好,通过一定的关系,承包了镇里的一个水库。他的,通过一定的关系,承包了镇里的一个水库。他的战略就是通过卖水来获得收益。战略就是通过卖水来获得收益。––水库老板没有时间亲自管理水库,开始的时候, 水库老板没有时间亲自管理水库,开始的时候, 出于天然的信任关系,他请他的老娘舅来帮助他看出于天然的信任关系,他请他的老娘舅来帮助他看管水库,并给他一个头衔,叫管水库,并给他一个头衔,叫水库主管水库主管。这个岗位。这个岗位的工作职责是的工作职责是确保水库的水位维持在一定水平。确保水库的水位维持在一定水平。 1 1 绩效管理绩效管理[ [案例资料: 案例资料: 水库模型之水库模型之绩效管理绩效管理 VS VS绩效考核绩效考核] ] ??案例介绍: 案例介绍: ––最初没有考核: 最初没有考核: 刚开始的时候,一切都很简单。他给老刚开始的时候,一切都很简单。他给老娘舅每个月娘舅每个月 600 600 元的工资。老娘舅住在水库边搭建的木屋里元的工资。老娘舅住在水库边搭建的木屋里,有事没事,听听收音机,日子过的也清闲。隔三岔五向,有事没事,听听收音机,日子过的也清闲。隔三岔五向外甥老板汇报一下水库的水位情况。这时候的管理停留在外甥老板汇报一下水库的水位情况。这时候的管理停留在口头阶段,工资是口头的承诺,也没有薪酬协议,工作汇口头阶段,工资是口头的承诺,也没有薪酬协议,工作汇报也是口头的,也没有书面的计划或考核。报也是口头的,也没有书面的计划或考核。––出现问题引发考核: 出现问题引发考核: 可是时间一长,家族企业的弊端就可是时间一长,家族企业的弊端就暴露了。老头子晚上耐不住寂寞,有时间晚上就溜出去喝暴露了。老头子晚上耐不住寂寞,有时间晚上就溜出去喝酒或搓麻将。结果一段时间下来,水库的水位不知不觉就酒或搓麻将。结果一段时间下来,水库的水位不知不觉就下滑了,虽然没有到水落石出的地步,但落差还是很明显下滑了,虽然没有到水落石出的地步,但落差还是很明显的。外甥老板有一次夜间查岗的时候发现了这个问题。的。外甥老板有一次夜间查岗的时候发现了这个问题。 2 2 绩效管理绩效管理[ [案例资料: 案例资料: 水库模型之水库模型之绩效管理绩效管理 VS VS绩效考核绩效考核] ] ––有了问题就要解决。外甥老板与老娘舅做了一次工作面谈有了问题就要解决。外甥老板与老娘舅做了一次工作面谈,准备采取一些改进措施。基本的思路是决定引入,准备采取一些改进措施。基本的思路是决定引入绩效考绩效考核核。联想到别的水库都流行用画有刻度的。联想到别的水库都流行用画有刻度的竹竿来测量水位竹竿来测量水位高低高低,他决定就借用这个套路。,他决定就借用这个套路。––考核初期效果明显: 考核初期效果明显: 实施这个办法后,老娘舅的工作行实施这个办法后,老娘舅的工作行为发生了一些改变。他每天中午负责去水库现场把竹竿显为发生了一些改变。他每天中午负责去水库现场把竹竿显示的水位数据抄录到一个工作笔记本上,月底做成一个月示的水位数据抄录到一个工作笔记本上,月底做成一个月报表。老板通过报表,能看到当月每天的数据和月平均值报表。老板通过报表,能看到当月每天的数据和月平均值。经过。经过 1 1个月的试行,水库水位从个月的试行,水库水位从 10 10米变成了米变成了 米,增长米,增长了了1% 1%。业绩增长了,员工与公司都获得了收益,皆大欢喜。业绩增长了,员工与公司都获得了收益,皆大欢喜。于是外甥老板给娘舅发了。于是外甥老板给娘舅发了绩效奖金绩效奖金: :50 50元元。老娘舅第一。老娘舅第一次由于工作业绩被激励,工作积极性提高了。次由于工作业绩被激励,工作积极性提高了。 3 3 绩效管理绩效管理[ [案例资料: 案例资料: 水库模型之水库模型之绩效管理绩效管理 VS VS绩效考核绩效考核] ] ––逐渐,考核出现了偏差: 逐渐,考核出现了偏差: ––绩效考核虽然初步奏效,可是由于利益的驱动,往往容易绩效考核虽然初步奏效,可是由于利益的驱动,往往容易导致员工虚报业绩。老娘舅也不例外。导致员工虚报业绩。老娘舅也不例外。––第第2 2个月,老板得到别的村民的汇报,说老娘舅在竹竿上做个月,老板得到别的村民的汇报,说老娘舅在竹竿上做了手脚,他在某个深夜把竹竿往水库的淤泥里下陷了了手脚,他在某个深夜把竹竿往水库的淤泥里下陷了 米米,才导致水位显示增长了,才导致水位显