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第一章 组织鼓励
第一节 需要、动机与鼓励
知识点一：需要概念[掌握]:
1、需要是指当缺乏或期待某种结果而产生心理状态。
2、需要包括物质需要与社会需要。
知识点二：动机概念[掌握]:
1、动机是指人们从事某种活。
斯坎伦方案成败关键在于劳资双方是否能够彼此相互信赖，
以及整个组织中所有员工是否对这一制度具有强烈认同感。
第二章 领导行为
第一节 领导理论
知识点一：领导含义特点与来源[掌握]:
1、领导，指是一种影响群体、影响他人以达成组织目标能力。
2、领导有两个根本特点：
首先，领导必须具有影响力。
其次，领导还必须具有指导与鼓励能力。
3、领导影响力主要来源于组织正式任命
知识点二：主要领导理论[掌握]:
1、特质理论;
2、交易型与改变型领导理论
3、魅力型领导理论;
4、路径—目标理论;
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5、权变理论;
6、领导—成员交换理论(LMX)
1、特质理论;
概念：认为领导者具有某些固有特质，并且这些特质是与生俱来。只有先天具备这些特质人才有可能成为领导。
缺乏:
(1)、无视了下属需要
(2)、没有指明各种特质之间相对重要性
(3)、无视了情境因素
(4)、没有区分原因与结果
2、交易型与改变型领导理论
伯恩斯把领导分为两种类型：交易型与改变型。
交易型领导者特点与方法(特征)
3、魅力型领导理论
。魅力型领导是指具有自信并且信任下属，对下属具有高度期望，有理想化愿景，以及使用个性化风格领导者。
魅力型领导道德特征与非道德特征。(了解)
4、路径—目标理论;
路径—目标理论
路径--，路径—目标理论认为领导者主要任务是帮助下属到达他们目标，并提供必要支持与指导以确保下属目标与群体或组织目标相互配合。
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路径——目标理论认为领导鼓励作用在于：第一，使绩效实现与员工需要满足相结合。第二，为实现有效工作绩效提供必需辅导、指导、支持与奖励。
四种领导行为
(1)指导式领导：让员工明确别人对他期望、成功绩效标准与工作程序。
(2)支持型领导：努力建立舒适工作环境，亲切友善，关心下属要求。
(3)参与式领导：主动征求并采纳下属意见。
(4)成就取向式领导：设定挑战性目标，鼓励下属展现自己最正确水平。
两个权变因素
(1)下属控制范围之外环境因素 (2)下属个人特征。
5、权变理论;
费德勒权变理论认为，团队绩效上下取决于领导者与情景因素之间是否搭配。
费德勒将领导方式分为工作取向与关系取向两类。
将情景因素分为三个维度：一是领导与下属关系，二是工作构造，三是职权。
三个维度相互组合，共可以产生八种不同情景。
两种领导风格在八种不同情景下有不同效能。
6、领导—成员交换理论(LMX)
团队中领导者与下属在确立关系与角色早期，就把下属分出“圈里人〞与“圈外人〞类别。
属于“圈里人〞下属与领导打交道时，比“圈外人〞困难少。
领导者倾向于对“圈里人〞比“圈外人〞投入更多时间、感情，很少采用正式领导权威。
领导—成员交换过程是一个互惠过程
第二节 领导风格与技能
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知识点一：领导风格含义及类型[掌握]:
1、领导风格，是指领导者在实际领导中表现习惯化行为特点。
2、领导风格可以分为以管理者为中心与以员工为中心两种。
领导风格既可能是正性也可能是负性。
知识点二：早期关于领导研究[掌握]:
(一)勒温民主与专制模式
附属于专制领导者儿童行为倾向于要么富有攻击性，要么缺乏感情。当专制型领导离开或将领导气氛变得更轻松一些时，缺乏感情儿童会转而产生攻击性。
放任型领导那么产生更多攻击性表现。
民主型团体攻击行为处在放任型与专制型之间。
知识点三：俄亥俄与密西根模式[掌握]:
(一)俄亥俄模式
俄亥俄模式将领导行为聚焦到两个维度上：关心人与工作管理。
研究发现，工作管理与关心人得分高领导，比其他类型领导(在两个维度上都低，或在一个维度上低，在另一个维度上高)更能促进员工有高绩效与高工作满意度。
(二)密西根模式
密西根模式得到两个描述领导行为维度：员工取向与生产取向。发现员工取向领导风格与团队高绩效与员工高满足感相关，生产取向领导风格那么与低绩效、低满足感相关。
知识点四：管理方格图[掌握]:
管理方格理论把领导风格画成一个二维坐标方格，方格纵坐标是“关心人〞，横坐标是“关心任务〞。
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在方格中有5种根本风格，描述了关心人与关心任务交互作用。
一名具体管理者在方格中位置可以通过布莱克与默顿问卷测量。
知识点五：领导者生命周期理论[掌握]:
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