酒店营销员关键业绩考核指标.doc

文档介绍：被考核人
部门
公关营销部
岗位
营销员
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
销售收入定额完毕率
45%
计财部
营销主管
2
及时应收帐款清理
15%
做好应收帐款回收及清理工
被考核人
部门
公关营销部
岗位
营销员
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
销售收入定额完毕率
45%
计财部
营销主管
2
及时应收帐款清理
15%
做好应收帐款回收及清理工作，拖欠时间超过（）天，扣（）分
计财部
3
客户拜访率
15%
客户拜访率=实际拜访客户数量/计划拜访客户数量
营销主管
营销主管
4
客人接待、迎送工作
10％
做好客户旳洽谈和接待，会议团队告知单差错率1%，每月会议、旅游团队顾客满意率90%以上，每低于一种百分点扣（）分
营销主管评价
营销主管
5
及时、精确更新客户档案
15%
在（）月（）日前，建立既有客户旳客户档案，档案内容涉及（）；每周按周拜访客户计划拜访客户，并在拜访结束后（）时间内更新客户档案，内容涉及（）
营销主管
营销主管
6
客户满意度