文档介绍：企业纪念建党 90 周年征文商厦是我市第一个现代化商厦,被誉为“上党第一厦”。近二十年来我们坚持诚信经营、优质服务, 经济效益和社会效益取得了长足的进步。先后荣获“全国百家无假冒伪劣商品商场”、“全国优质服务企业”、“全国消费者满意单位”等荣誉称号。但是近年来也遇到了不少困难, 由于零售企业迅速增加,企业的发展空间受到挤压逐步收窄; 由于连续多年发展, 边际效益递减趋势日趋显现,发展难度明显加大; 由于职工年龄增长, 伴随着家庭责任增大, 个人收入预期与实际收入的矛盾逐步明显, 个人自我发展需求与企业发展瓶颈的矛盾日渐突出。这些问题严重制约了企业的发展,影响到企业的和谐。为此, 在创先争优活动中我们围绕构建和谐企业目标, 不断创新工作机制, 努力化解多种矛盾, 激活企业创新能力, 收到了明显的效果。一、创新制度建设,夯实和谐企业的基础和谐企业的标志是什么?我们认为就是能够整合企业的一切要素, 围绕企业要实现的目标形成同向合力。和谐是有原则的和谐,和谐是各要素之间的有效整合,因而用制度管人,用规范管事是构建和谐企业的基础要求。在创先争优活动中,我们对企业既有的规章制度进行了全面清理,着重进行制度创新。一是创新运行制度。业务流程是一个企业运行的基本程序, 如何使业务流程适应市场竞争要求,有效整合企业的相关要素, 核心是业务流程再造。我们围绕有序、配合、节点三个关键因素,重新设计业务流程,努力做到业务流程简明有序,各个部门有效配合,关键节点有效控制,以业务流程为纽带,把企业各部门的工作有机的整合起来, 减少相互掣肘, 减少人员闲置,提高企业的运行效率。二是创新考核制度。业务流程的运行需要有效控制,而有效控制的基础是职责明确、有效考核。我们在业务流程再造的基础上, 重新设计各个部门职能。首先, 围绕业务流程的关键节点完善部门控制职能, 使各个部门的职能与业务流程有效融为一体, 通过部门职能的发挥保证业务流程关键节点的有效控制。其次,将部门职能通过岗位责任制落实到相关责任人。岗位责任制力求具体、明确、有效。即控制的项目具体, 达到的目标明确, 部门之间的协调有效, 从而构成一个目标责任落实体系。第三,建立岗位职责考评体系。根据多年来的探索,我们建立了以日志为载体的日工作考评制度, 以周例会为载体的周工作通报制度, 以月考核为载体的阶段考评制度, 并将考核项目进行量化,通过考核分数排队,鼓励先进,鞭策后进。三是创新选人制度。选好人用好人是企业兴衰的关键。如何保证选用的人能够胜任工作,群众满意,我们逐步总结出“三有”标准,即有工作历练,就是有设置岗位