文档介绍：
商场楼层主管岗位职责
第1篇：商场楼层主管岗位职责
商场楼层主管岗位职责
1、商场楼层主管岗位职责
1、全面主持店面的管理工作，协作总部的各项营销策略的实施驾驭门店各种设备的维护保养学问；
7、监视门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；
8、妥当处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种冲突；

9、负责对员工的培训教育。
2、商场楼层主管岗位职责
1、负责楼层员工管理；
2、处理区域内日常营运中出现的各类问题并刚好解决突出状况；
3、对区域内的商户、设施、商品陈设和效劳水同等进展标准化的管理限制；
4、有效分析区域商户及专柜业绩、完成指标并做出精确的评估和分析。
3、百货商场楼层主管岗位职责
1、帮助经理进展本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、效劳管理、现场管理、客诉管理。
2、帮助经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的正常运转。
3、帮助现场重大事务的处理协调、维护正常经营秩序。
4、关注和驾驭商户经营销售状况动态。
5、定期完成商家构造和经营状况分析。负责楼层商户数据的收集、整理、分析。
6、负责商户关系维护、与商户的沟通和联系，接待加强处理商户及顾客的投诉，维护公司形象。
7、负责商户租金，其他费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新。
8、协作企划部做好广场商户商企划推广信息的收集和整理。

4、商场楼层主管岗位职责
、通知和规定，并贯彻执行；
、价格、环境卫生、消防平安、标识、周转仓等全面工作进展监视管理；
，踊跃筹划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进展分析和反应；
、消防、资金等的平安工作，定期进展消防平安检查，采纳措施削减商品丧失，做好预防工作；
、妥当处理投诉及营业现场发生的紧急事务，维持并营造现场的良好秩序。
5、商场楼层主管岗位职责
、人事管理、货品管理等工作。
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、收银员，进展监管指导。
，协调处理顾客埋怨、公司与品牌关系等。
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、营销筹划及供应合理化建议的工作。
第3篇：百货商场楼层主管岗位职责
百货商场楼层主管的日常工作和职责
一、卖场管理

1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈设、设施维护等硬件的标准管理控制；
2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待效劳等软件的标准管理控制；
3、负责处理卖场的一般突发性状况，如：顾客争议、商户纠纷等；
4、监视和限制卖场的经营状况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；
5、监视卖场各专柜销售状况，踊跃分析经营状况和各相关因素并刚好、全面地向上级主管反响和请示；
二、商户关系
1、负责定期与专柜商户进展全面、精确地沟通，踊跃驾驭专柜的经营动态；