山东省精品采摘园旅游服务规范与评定.docx

文档介绍：ICS
A 12
DB37
山 东 省 地 方 标 准
DB 37/T 2328 —2013

交通
车辆能够进入采摘园
200 米以内的范围。
通往采摘园的公路为硬化路面 .
采摘区内道路应当硬化或为沙土路、石板路、木栈道
, 宽度不小于
1 米 , 排水性能良好 .
区内或附近 500 米内有泊车场地，面积不少于500
平方米。

设施
通往采摘区的主干线路口设有交通指示牌。
区内引导标识清晰健全。
提供果蔬洁净设施。
区内至少有一处男女分设的厕所，保持清洁。

服务
区入口处设置采摘园名称、采摘线路和服务项目介绍。
设有休息区，提供饮水服务。
提供与采摘内容相关知识。
提供采摘方法及采摘品的特色、品质、价格及相关说明
.
提供采摘所需的用具，如工具、防护用具和采摘品包装。
提供引领服务和采摘指导服务 .
提供必要的医疗救助服务 .
服务人员具有良好的仪容仪表，待客礼貌热情。
服务应符合 DB37/T 2180-2012 。

管理
有相对固定的管理和服务人员。
管理制度完善 , 岗位责任明确。从申报之日起，前一年内未发生重大安全事故 .
明示采摘注意事项，包括规范的采摘方式方法，服装，以及过敏划伤等情况发生后的处理地点与方法。
公开价格，包括采摘品价格、包装及有关用品的价格。
公开咨询电话、投诉电话及网站网页。
遵守相关法律、法规和标准，依法维护游客合法权益。
加分项目
2
DB37/T 2328-2013

环境
服务区环境良好，设置休闲区，采摘区具有一定的观赏性。
有公交线路通达采摘区。
采摘区距离高速公路出入口、国道在
0。 5 小时以内 .
周边 1 Km 范围内有可供
100 人以上同时就餐的饭店（餐馆
) 或挂牌农家乐。
采摘品产地环境安全符合
GB
和 GB 18407。2 的要求。

活动
举办赏花节、采摘节等活动。
开展植物认养、认领等活动。
开展采摘品评选、评奖等活动。
举办采摘品拍卖等活动 .

服务
提供与采摘品相关科普知识，包括品种、生长特点、营养成分等
.
提供采摘技巧、包装、保存及科学的食用方法。
提供食宿服务，并提供自有开发的特色餐饮。
提供采摘品深加工服务及产品。
提供产品配送及邮寄服务。
各类采摘