文档介绍：
客户满意度整改措施
第1篇：满足度整改措施
满足度调查存在问题科室整改措施
为了使妇产科科室满足度提升，依据客服中心反应的结果，针对我科医疗效劳中存在着一些问题。特制定过程中的平安，要严格遵照工作流程，按规章制度操作，严格执行三级查房制度，刚好解决临床中出现的问题。强调微笑效劳。看法随和可亲。刚好解决患者须要解决的问题。对于患者及家属提出的看法耐性说明，谨慎沟通，谨慎执行病情知情告知制度。刚好反应

2 协助检查结果，对于珍贵药品及有创诊疗措施刚好告知患者及家属。取得对方理解，削减误会。严格执行随访制度，对于病情特别的出院患者刚好予以追踪，削减各种手术并发症及产褥期疾病的发生。
龙岗区第七人民医院妇产科
2022年10月30日
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第2篇：骨科满足度整改措施
骨科满足度整改措施
，得分最低的工程为“看法随和”这一项，其次为“应答刚好”，首先应从效劳看法上加以改良，每个人要从思想上提高相识，端正效劳看法，提高效劳意识，做到三个到位：说到位，做到位，护理记录到位。严格执行“五声”效劳，即患者入院时有问候声、安康教育有说明声、患者不适有劝慰声、操作不胜利有致歉声、患者出院有祝愿声。对效劳看法不好的个人，严厉的指责并给与经济责罚。
，耐性倾听患者的诉说，每天至少保证5分钟与患者沟通，多巡察病房，当呼叫器铃响时，要马上到病人床边。
，把出院患者的延长效劳落实到实处，患者出院后责任护士73小时内进展电话回访，对患者进展功能熬炼，饮食护理等的指导。
，优化工作流程，弹性排班，落实责任包干，护士长每天深化病房，了解护理工作完成状况，每月发放一次满足度调查表，征求病人的看法和建议，对存在的问题进展缘由分析，制定整改措施，刚好改良，对提出表扬的护士赐予嘉奖，每季度评出优质护理效劳组。

，对患者的床单位刚好更换，对损坏的病房设施刚好通知工厂人员修理，供应便民措施如轮椅、针线盒便利患者。
第3篇：医院满足度整改措施
篇一：满足度调查改良措施医院满足度调查整改措施
各科室：
结合2022年4月18日-20日住院部和门诊部患者满足
度调查工作，依据调查结果和单位实际，提出如下改良措施。
1、医疗质量、效劳看法、应急实力满足度相对较低，
这也是我院始终须要提高和努力的方向，此时此刻我院正在创立二级医院，各种措施已在制定和落实之中，坚信通过全院职工的共同努力，医疗质量、效劳看法、应急实力会上一个新台阶。
2、效劳百姓实力、医院文化、普及卫生学问、后勤保
障的满足度处在同一水平上。在本次会议以后我院将召集预防保健科、孝爱卫生志愿分队负责人就街头传播、义诊、询问、普及群众卫生学问、免费安康体检等效劳百姓的问题进展磋商，调整和加强效劳次数和实力；医院文化：将突出“梅李人民医院”的名称效应，打造“梅李人民医院”新品牌，让梅李和周边人民群众实实在在感受到新名称、新等级医院带来的改变；后勤保障将遵照二级医院评审的要求做细、做全各种保障效劳。

3、加强技能水平和培训：自创立二级医院以来，我院正在紧锣密鼓的开展中，目前我院已安装了各条线的考试系统，每星期
一、
三、五培训，
二、
四、六考试已成制度。坚