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商业银行开门红业绩提升工程
〔根底版〕
主讲教师：孙军正博士、中国银行业最正确导师、中国最受欢送开门红导师、专注银行20年、出版著作50本、累计培训18万人〔次〕、500家银行共同见证
通过强化营销效劳能力提升银行业绩
管理，建立后台支持与内部协作各项机制。
〔四〕相关岗位培训
辅导团队根据工程需求，在工程现场辅导之前或辅导过程中，对大堂经理、柜员、客户经理、网点管理者等岗位进展集中培训。
〔五〕效劳督导团队
与外部培训师相比，银行内部效劳督导员具有得天独厚优势，他们对银行现状及培训需求更为了解，使得培训更具有针对性，并能及时辅导。
辅导过程中，效劳督导员进展学****如何进展现场、非现场检查，下发整改通知书、网点人员现场打分，辅导咨询师现场检查确认，对缺乏地方现场指正，网点检查过程中，效劳督导员进展网点现场及非现场检查。
〔六〕网点现场辅导
现场辅导采取营业厅现场驻点指导方式进展，通过现场观察、拍照等，找到问题，针对性提出改良建议、情景模拟训练为主，对现场管理人员及柜面员工
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进展辅导、培训。
辅导人员：网点全体人员
辅导方式：每个网点5个白天加4个晚上驻点现场辅导+2天外拓与路演
网点辅导工作流程内容见下表：
时间
工作模块
辅导/
沟通对象
内容
第一天
白天现场辅导
网点
6S网点管理体系导入。
网点物理布局与客户动线优化调整。
打造网点现场营销气氛。
建立网点内管理督导机制。
完善例会沟通、工作日志、营销管理等内部制度。
推进存量客户信息建立与梳理工作。
提升员工对现场客户效劳、维护、营销主动性与协作性。
晚上
集中培训
全员
效劳营销理念
网点6S管理
晨会及开门迎客演练
小组讨论：如何打造本网点营销气氛
第二天
白天现场辅导+效果跟踪
网点+网点周边
继续提升员工对现场客户效劳、维护、营销主动性与协作性，提升客户开户穿插
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销售率。
产品营销话术与技巧导入。
制定外拓地图，实施片区客户开发。
分析客户经理存量客户信息，推进客户分类工作。
客户经理邀约工作，准备批量营销工作。
网点周边营销活动宣传，邀约流量客户。
晚上
集中培训
全员
重点沟通对象：柜员
厅堂营销技巧
效劳营销流程七步曲通关
第三天
白天现场辅导
网点+网点外围
强化关键流程环节，提升流程执行标准性。
继续分析客户信息，推进客户分类、邀约、批量营销工作。
持续推进柜员、大堂经理效劳营销技巧与话术运用，提升银行网点现场营销气氛。
柜面客户信息管理与登记，并持续提升客户穿插销售率。
继续进展网点周边营销活动宣传客户邀约活动并逐步向外围延伸
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晚上
集中培训
全员
重点沟通对象：
大堂经理、客户经理
识别转介流程
产品营销场景演练
小组讨论：情景案例分析
第四天
白天现场辅导
网点+网点外围
销售沟通技巧指导。
提升存量客户业务覆盖度，多维度绑定客户关系，客户转介绍。
夕会制度建立。
各岗位营销技巧加强与效劳持续固化。
客户经理外出路演宣传，收集客户信息邀约客户。
晚上
全员
产品讲学
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集中培训
重点沟通对象：
大堂经理、客户经理
岗位联动场景演练
小组讨论：前台与客户经理如何做好营销配合
第五天
白天现场辅导
网点+网点外围
帮助网点将效劳营销流程养成****惯，并协助制定相关考核方法。
营销考核总结。
各岗位工具回忆与交接。
优质客户挽留与客户情感维护方案制定。
银行网点现场营销气氛持续固化，各岗位营销能力加强。
陌生客户外拓。
第六天
第七天
白天根据市场情况布置路演或微型沙龙
网点+网点外围
路演相关活动物品准备与布置
路演相关活动实施
路演情况总结
沙龙活动准备与实施
沙龙活动总结
〔七〕筹划效劳营销创优活动
为了加强厅堂效劳人员对效劳标准标准认识，提高员工工作积极性，更好消化培训、辅导过程中所学到知识，并能够在实际工作中学以致用。结合
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银行特色，根据不同岗位工作人员针对性筹划交流分析活动，以更好提升银行效劳品质，有效促进网点效劳转型。
活动推荐：
效劳之星、销售之星、进步之星、转介之星、晨会大赛
效劳讨论会、营销辩论会
优秀员工异地考察学****...
〔八〕监测评估
1、自我检查
网点每天至少一次网点自查，组织效劳督导员每月至少一次对网点进展全覆盖现场、非现场检查，及时开掘亮点、总结缺乏，检查结果内网公布、留底备查。
〔九〕工程总结
整体工程完毕后召开工程总结汇报会，针对开门红工程