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文档介绍

文档介绍:第 1 页
外贸业务员
外贸业务员是从事对外贸易业务销售人员。
目 录
1工作职责
及时打样
准确报价
积极联系
树立理念
2职业素养
根本心态
根本素质
2“所有物料采购等通知〞。
2职业素养
第 6 页
根本心态
1〕 热爱外贸工作,永不放弃;
2〕 站在客户立场上想问题,做事情;
3〕 勤奋工作,虚心学习;
4〕 有良好自信心,要有奋斗目标。
根本素质
1〕 熟悉出口业务操作流程;
2〕 书面英语过硬,口语良好,与客户能够进展业务沟通;
3〕 熟悉常见国际交往礼仪;
4〕 熟悉日常交际英文,接待客人显示出良好修养与职业素质;
5〕 熟悉常用办公文件,例如:Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.;能够使用 机、复印机等办公设备;
6〕 能够草拟标准 及信函,能够独立完成信用证审核,根据信用证制定正确出口单证;
7〕 拨、接 要显示良好公司形象。
例如:国内模拟
拨通 ,你应该说:您好,我是xxxxxxxx外贸部xxx,请问是XXX?然后切入正题。
接听 ,你应该说:xxxxxxx,您好,我是xxx,请问有什么能够帮助你?
国外情景模拟:
第 7 页
拨通 :Hello, this isxxx, from xxxx Co., ltd. May I speak to Mr /ms xxx
接听 :Hello, this is xxxxx Co., Ltd. I’m alex. May I help you
专业素质
1〕 对本工厂产品能够非常熟悉,对生产流程有详细了解;对产品品质能够准确作出判断;对产品主要材料有一定了解;能够独立准备一份公司CATALOG供给人参考;能够草拟一份专业报价单;熟悉工厂运营方式组织机构构成。
2〕 对竞争对手产品有相当了解;对整个从事行业有一个正确了解;对国外同类产品有一个详细了解。
3〕 对相关产品测试标准有完整了解。
4〕 能够从客人语气里面,判断出客人意图。
5〕 能够对客人来访提前做出接待安排;能够独立带着客人参观工厂;能够巧妙答复客人问题。
6〕 对出口货物操作有实际经历。
7〕能够独立向客人介绍产品、公司,并且正确、专业答复客人提出问题。
8〕对出口货物包装及标志能够有专业设计观念,确保符合出口货物需要。
9〕对于国外正在执行订单,要提供详细生产方案通知单与生产部门及相关部门。[1]
第 8 页
优秀外贸员
对于那些想学好外贸在校生,或者想刚进入有志于成为优秀外贸业务员朋友,你们所需要做是结合实际来学习课本知识,那怎样学呢?
1,广交朋友
他们是很好导师,。你应该学会通过提高自己从而也可以给他们帮点忙,比方:寻找信息,翻译之类。顺便说一下,你可以从福步上海论坛获得很多外贸精英联系信息。要有双善于发现眼睛。
2,常访论坛
推荐福步上海论坛、阿里巴巴商人论坛、跨国外贸论坛、TOXUE外贸论坛。从这些地方,你将会发现你们书本与实际巨大差异。你知道,知识更新很快。你教科书经常是过时。在论坛里面,你可以与大家讨论,帮助他人,或者问问题。比方在福步论坛,你可以发求助贴,记得使用一个清楚标题,直接方式提问,这样别人看了标题就知道是否能帮你。遇到问题可以求助百度知道,也可以在百度知道帮助他人。如果在阿里巴巴论坛,你最好使用阿里帮帮提问。因为这样你能得到更多关注。你问问题时候需要付出财富值,答复以下问题正确可以获得财富值。从而你会明白“要得到,先付出〞。这就是生活。从而你会发现这样更有趣,所以会激发你去更努力学习。
第 9 页
3,投资于学习
留意有关国际贸易最新流行书籍。你需要投资于你学习,只是值得。别局限于你所谓经典教科书。而且你要能方便上网与学习电脑技术。即使你用不起手机,也要想方法弄台电脑。没有它,你将会被甩在后面。
4,电子商务
学校可能不教你电子商务知识,但是对于做外贸,那是必不可少。在福步论坛有个电子商务版块。在那里你可以获得很多最新实用学习材料。还有另外一种方式,在百度等博客站点博客,将有助于你学习如何推广网站,与怎样写受欢送文章。
最重要是,不断思考,你才会发现你自己独特方式。别人意见只能作为参考。
推荐网站:世贸人才网之世贸大学。
3职业要求
一般要求大专以上学历,贸易类、语言类、金融类相关专业,而外销员从业资格证、报关员资格证书、国际贸易单证员证书等相关资格证明那么显得更为重要。
4工作内容
第 10 页
外贸工作千头万绪,做为主心骨业务人员,只有清晰地了解自己工作

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