文档介绍：门店店长绩效考核方案〔试行〕
一、总那么
1、为标准公司的授权经营体系，切实推行总经理领导下的店长
负责制的公司运作体系，调动公司高管人员的积极性和主动性，树立
业绩目标意识，并约束、鼓励店长带着全体店员方式，考核周期结束后首先
由店长自评，自评结果只做参考不计算得分，然后由绩效考核小组考
核。
4〕绩效考核分数计算
绩效考核成绩＝KPI指标得分
3、、绩效等级评定
1〕绩效等级：公司在月度及年终分13次对门店店长的绩效进行
评定。绩效等级包括优异、良好、合格、改良、调整等五级，用以定
性地评价考核期内门店店长工作绩效的整体表现；
2〕绩效等级评定流程
a、等级评定依据：门店店长月度、年度绩效考核最终结果；
b、等级评定的时间：门店店长月度绩效等级的评定工作在月朋
度绩效考核结束后一周内完成；年终绩效等级的评定工作在年度绩效
考核结束后两周内完成；
C、评定人：由总经理会同门店店长绩效考核小组评定绩效等级；
d、评定方法：绩效考核小组通过0-100分的评定，对门店店长
月度或者年度内的工作完成情况评定分数，同时按照以下标准确定优
异、良好、合格、改良、调整五个评定等级，划分如下：
年度绩效考核
90≤X≤
80≤X＜
70≤X＜
60≤X＜
X＜60
总分〔X〕
100
90
80
70
绩效评定等级
优异
良好
合格
改良
调整
4、绩效成绩
1〕考核结果。
绩效考核周期结束，考核人在考核表上签字生效，绩效考核小组将考核结果作为计算绩效薪酬的依据提交财务部核算门店店长绩效
工资。
2〕出现以下情况之一，不计发当期绩效薪酬：
a、考核成绩低于70分；
b、考评期内有重大投诉〔年度重大投诉次数超过

4次及以上，
季度重大投诉超过一次及以上的；
c、严重违反公司制度；
e、在绩效考核中弄虚作假的；
f、有违反社会公德良俗行为的；
g、出现严重失职行为的：
h、有违反国家?治安管理处分条例?的，违反国家相关法律法
规行为的。
、有贪污受贿、挪用公款及其他道德风险行为的。八、绩效申诉
1、申诉主体：门店店长对考核结果有异议的，可向绩效考核小
组进行申诉。
2、申诉形式：被考核门店店长提起申诉时需要以书面形式提交。
3、申诉处理
1〕考核小组在接到申诉后10日内必须分析考核是否出现过失，分析导致过失的原因，最终将处理意见反应申诉人。
2〕申诉人员对考核小组的处理结果不服，可向总经理申诉，总经理对申诉的裁决具有最终效力。
九、其他规定
1、超过规定时限不提交考核结果的部门，考核小组有权对门店
店长考核成绩进行扣分处理。经催告5日内仍旧不提交的，门店店长