文档介绍：考核时间：年月
序号考核内容
自觉遵守医院各项制度,不迟到,不早退,不旷
1
工
工作期间不串岗,不脱岗,不偷懒，不做与工
2
作无关的事情。
服从医院安排,工作认真负责,按时按质、按
3
上级要求完成相
考核时间：年月
序号考核内容
自觉遵守医院各项制度,不迟到,不早退,不旷
1
工
工作期间不串岗,不脱岗,不偷懒，不做与工
2
作无关的事情。
服从医院安排,工作认真负责,按时按质、按
3
上级要求完成相关工作。
按医院规定着装，佩戴胸牌，工作中始终保
持精神饱满的状态，主动为患者提供帮助，
4
使用规范服务用语，无接到科室投诉或不良反映
与同事和睦相处,做事不斤斤计较,不因小事
5
与同事闹矛盾，更不能当众吵架
工作环境清洁整齐，无卫生死角，物品放置
6
有
熟练掌握药价与各种医疗收费标准，熟练电脑技能操作，严格按照医院制定的收费
项目及流程进行收费，做到划价和收费准确、字迹清楚，经常复核与检查，如有差错应及时纠正并将短款补齐。发生重大问题及时上报，共同协商补救措施。
办理病人入院手续时要仔细核对电脑录入
信息是否与住院证，患者本人情况相符，
8
如不符收费员不得擅自更改，由医生重新开具住院证后方可办理病人信息录入。
办理职工医保、居民医保病人出院结账手续
应仔细核对医保电脑病人费用信息和本院电脑病人各项信息是否相符
医疗收费的结算、填报和缴款每天一次，
当日交清现金收入、报表。不允许挪用***借与他人或自用，要做到现金、票据、日清、日结。
收费员使用的收据、日报表和印章要遵守
领用、缴销规定，并妥善保管；如有遗
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失，及时汇报，收据、日报表和印章为专用，不得借用，注意操作密码的保护。
除各级检查情况外，收费处谢绝非本科工作
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人员进入，防止事故发生。
对于收费系统故障等原因未能及时办理出
院结账的，要做好解释并根据自费总额收取押金，系统恢复正常要及时通知患者返院办理结账手续
收费处
考核指
标
得分：
目标
分值
考核
自我
考核
考核标准
考核
部门
减分
符合要求
5
发现一次减1分。
符合要求
5
发现一次减1分。
符合要求
5
未做到减1分/次
日常检查发现着装不符合要
求；未使用规范服务用语；对
符合要求
5
患者态度不好、未主动提供帮
助，。接
到患者或科室