质量控制计划.ppt

文档介绍：是普遍应用于作业的一个管理过程,用于保证过程的稳定性。即:防止出现偏差,保持现状。
质量控制
质量控制是质量管理的三个基本过程之一
时间
质量策划
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20
40
0
质量改进
质量控制的原区
劣质成本
质量控制新区
经验教训
开始操作
偶发峰值
质量控制(操作中)
长期浪费
质量控制的原区:
以过高的劣质成本为代价。
质量改进过程:
分析原因,采取措施,
绩效达到新的水平。
质量控制的新区:
建立新的控制机制,
保持成果,防止倒退。
被控制的过程必须满足:
——作业稳定
——可预测
——符合顾客要求
项目进入“控制”(C)阶段的特征:
团队成员合作攻关
改进项目初见成效
移交项目
长期监控
“控制”阶段要素:
1. 原则(规章制度/纪律)
2. 记录过程
3. 建立控制计划
4. 对过程实施连续监测
5. 完成检查表
6. 移交过程
1. 原则
确定过程负责人
制订规章制度
严肃工艺纪律
建立奖励机制
——文件化
语言简洁,通俗。
形式直观,如流程图、照片、表格、录像等。
是作业指导书,而不是百科全书。
描述过程应注意:
3. 建立控制计划——针对每一关键过程
制订标准工作程序流程图
设定“检查点”(控制对象,指标,测量方法,评定准则)
定义“异常”,警示征兆
应对措施,落实责任
对过程的控制应包括:
作业准备控制(检查表)
运行控制(SPC)
产品控制(检验)
设施控制(维护)