文档介绍：零售店铺巡场计划表年月督导零售支援的进度总结表省份( 区域) 城市教练店铺名称计划支援时间支援内容计划执行情况计划变更原因完成效果未完成原因按时未按时预算收款日期:3 审核人: 审批人: 出差的流程管理及专业操守出差前一. 与经理沟通此次出差计划:( 表格见附表一) 1、与商品助理及业务助理沟通日常收集到的客户信息, 利用此次出差机会协助解决; 2、与拟出差的客户沟通此次出差的目的及行程安排; 3、申请出差费用。二、资料及工具准备: 1、相机(拍摄店铺的装修情况陈列照片及竟争对手的照片); 2、需签署的相关协议及合同; 3、人员培训的相关资料; (作业流程、货品 FAB 、陈列标准) 4、出差店铺的平面图; 5、新店装修的验收及货架的验收; 6、店铺陈列评估表; 7、店铺近期的销售及出货情况的报表; 8、竟争对手信息收集报表。三. 出差地的天气查询及相应的衣物准备; 四. 安排好与助理的交接及联系; 1、安排好非出差区域的其它客户的工作联系; 出差的流程管理及专业操守出差中出差后一. 根据出差计划逐一安排各项工作的开展;一. 自我总结本次出差的成效; 1、保持至少每两天一次向经理汇报完成出差进度; 1、向经理汇报此次出差的情况; 2、每天与业务助理/商品助理的工作沟通; 2、与本部门同事分享此次出差的心得; 3、每三天一次的与非出差地重点客户的沟通。二. 与客户( 老板/ 主管) 沟通, 二. 跟进出差中发现问题的后续工作;( 本部门及跨部门的) 1、了解近期运作情况及需要解决的问题; 2、宣传/解释我司的近期的动态,重要政策及文件。三. 将出差中取得的客户变动资料及店铺变动资料入电脑更新存档; 三. 与店长/ 店员沟通,1、了解近期销售及运作情况; 2、抽查/培训销售人员对货品 FAB 及陈列和搭配的熟悉程度; 3、宣传/解释我司的近期的动态,重要政策及文件。四. 与商场/ 广场相关负责人的沟通; 1、了解近期运作上的动态及对我们品牌店铺的看法; 2、宣传我司的近期的动态。五. 了解当地主要的商圈的变化情况及竟争对手的主要店铺;1、了解/记录当地竟争对手的动态; 六. 逐步完成各种评估表及协议; 出差的流程管理及专业操守专业操守一. 个人形象要求 1、出差期间必须穿着一至两件的公司服装; 2、发型和化妆按当季的标准; 3、注意整体穿着大方、得体、个性、时尚; 4、注意个人卫生。二. 言谈举止要求:1、注意言行举止符合公司企业文化的要求; 2、注意言行举止符合本职工作的要求; 3、对客户,店铺及商场人员均要礼貌及有交待; 4、未经经理/副总授权下,不可向客户承诺合作之外的其他请求;;5、如有客户投诉我司的运作,本着感激之心,切不可与客户争执, 记录下来与经理/副总沟通后向客人作一回复; 6、严格遵守的公司的保密制度; 7、不可与客户私下议论关于公司内部的人或事,客人如有任何投诉,请即致电所属经理/副总; 8、如发现客户有违反公司政策和品牌的形象的运作,请立即向经理/副总汇报,请示后处理; 10、如发现店铺有违反特许运作管理规定的行为,请向客户提出整改要求;必要时请先向经理/副总汇报后再处理。三. 处理客人的送礼:1、按部门管理规范中的廉政制度执行。四. 关于业务联系的招待费: 按公司制度执行为促进合作的沟通,可与客户的业务主管或商场相关主管/店铺人员每次出差一至两次的业务餐费;额度在 200 元以内/次; 督导零售支援工作计划表出差时段省份与城市客户名称店铺名称至至至至至至出差必备的工作工具及管理表格 1. 相机( 拍摄店铺的装修情况、陈列照片及竞争对手的照片) 2. 出差地地图 3. 需签署的相关协议 4. 培训资料 5. 出差店铺的平面图 6. 装修验收表/ 店铺日常维护表 7.《店铺陈列评估表》《加盟商评估表》《加盟店评估表》 8. 店铺近期的销售及出货情况报表 9. 竞争对手信息收集报表备注: 1. 请在出差前三天提交此表; 2. 此表格适用于包括经理在内的所有出差人员。制表人: 审核人: 督导零售支援工作计划表工作事项及拟解决问题 1. 相机( 拍摄店铺的装修情况、陈列照片及竞争对手的照片) 2. 出差地地图 3. 需签署的相关协议 4. 培训资料 5. 出差店铺的平面图 6. 装修验收表/ 店铺日常维护表 7.《店铺陈列评估表》《加盟商评估表》《加盟店评估表》 8. 店铺近期的销售及出货情况报表 9. 竞争对手信息收集报表 1. 请在出差前三天提交此表; 2. 此表格适用于包括经理在内的所有出差人员。审批人: 督导零售支援申请表出差人姓名: 出差地点: 出差目的: 1. 费用用途日期飞机票/ 火车票费用: 住宿费用: 当地交通: 餐膳费用: 公关费用: 出差津贴: 其它开支: 总预算开支: 借支金额: 预算报销(