人力资源战略管理课程(powerpoint 154页).ppt

文档介绍：战略性人力资源管理
第一页，编辑于星期三：十九点 二十七分。
本日大纲
创新与人才战
新经济中价值变迁与战略性HR
从人事行政到人力资源
如何实现良好的业绩
以核心能力为基础的人力资源管理
事在人为，定位自己
第二页，编辑于星期智慧资本
隐藏价值
正式资产
负债表
智慧财产
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第二十二页，编辑于星期三：十九点 二十七分。
智慧资本树状图
市场总价值
财务资本
智慧资本
竞争
能力
工作
态度
机敏的
反应力
外界
关系
组织
更新及
发展
第二十三页，编辑于星期三：十九点 二十七分。
斯堪地亚智慧资本导航者
人力资本
顾客焦点
流程焦点
财务焦点
更新与开发焦点
经营环境
智慧资本
第二十四页，编辑于星期三：十九点 二十七分。
程序模式
财务焦点
顾
客
焦
点
生产
程序
焦点
人力焦点
更新及发展焦点
KSF
KSF
经营理念
关键成功
因素（KSF）
指标
指标
指标
指标
指标
指标
指标
指标
指标
智慧资本的种类
第二十五页，编辑于星期三：十九点 二十七分。
一般企业管理的优先项目
财务表现
产品与技术开发能力
市场占有率
顾客满意度
工作品质
常被遺忘的要項 - ___________
第二十六页，编辑于星期三：十九点 二十七分。
组织必须满足不同团体的需求
股东
每股盈余
获利力
股价
组织
员工
工作稳定
工作满足感
合理的薪资
管理者
奖励
挑战性
获利力
社区
财务稳定
环保意识
提供社区
成长/工作
第二十七页，编辑于星期三：十九点 二十七分。
财政方面
利润或者净资产回报等怎么样？
顾客方面
顾客如何看我们？
顾客想什么？
内部流程方面
我们是否有效、高产？
创新&学****方面
员工的发展和组织
学****怎么样？
依公司的策略而定四种目标-平衡计记分
来源: Kaplan and Norton
第二十八页，编辑于星期三：十九点 二十七分。
平衡计分的例子
财务观点
利润
投资报酬
股利
成长
每股盈利
顾客观点
　服务水准
　品质
　送货时间
　顾客数
　耗损率
创新性与学****力
顾客对公司的看法如何？
关键流程绩效如何？
公司如何改进并促进员工发展
公司的观点
What do we measure now?
第二十九页，编辑于星期三：十九点 二十七分。
成功人才
心态
胜任
行为
承诺
生产力
平衡记分
财务成功
收益
销售回报率
资产回报率
顾客成功
质量
服务
价值
业务流程
速度
弹性
效果
效率
第三十页，编辑于星期三：十九点 二十七分。
HR人员的能力
HR的记分
领导力
个人特质
业务导向
伙伴式工作
促成事情
专业知识与技能
HR使命
HR系统
联络
整合
差异优势
HR实务
取得
同化
发展
奖励
沟通
成功人才
心态
胜任
行为
承诺
生产力
第三十一页，编辑于星期三：十九点 二十七分。
HR人员的能力
HR的记分
HR
使命
HR系统
HR
实务
成功人才
平衡记分
核心策略
财务成功
顾客
成功
业务流程
.... .
第三十二页，编辑于星期三：十九点 二十七分。
传统人事管理的概念
经营权与管理权集于一身，人事与财务被
视为_________________
人事部门被定为：
一般行政单位
传达或执行决策主管的重大人事政策
解答员工有关人事方面的疑难杂症“________”
处理劳资纠纷的“______”
人事工作属一般行政工作，无须任何专业技能或经验。
第三十三页，编辑于星期三：十九点 二十七分。
人力资源管理角色与内涵的转换
过去
* 为人事而人事
* 人事单位负主责
* 作业取向
* 规章管理、照章行事
* 反应式- 被动、缓慢
未來
为回应整体组织需求而人事
* ___________负主责
* __________
* 人性管理、变革管理
* 予警式- 主动、快速
第三十四页，编辑于星期三：十九点 二十七分。
人力资源部门所担负的主要任务
作业性
*员工资料之保存、更新与分析
*员工绩效考核
*雇用、转职及离职之处理
*薪资与福利制定之订定
*劳务关系之处理
*有关劳工法令之遵循与澄清
策略性
*人力规划与运作
*__________
*领导干部之选择与培训
*____________________
*强化组织内部沟通及整合
*推动并深化企业之变革
*