文档介绍：突发群体事件护理应急预案及处理流程
一、 护理部接到急诊医学科护士长群体性事件报告，详细询问并记录事件的病人数、轻症与重症病人数。
二、 立即启动全院人力资源紧急调配应急预案，通知科室相关
人员到急诊室，并根据、情况紧急不能撤离时， 叮嘱在场人员及患者寻找有支撑的地方蹲下或坐下，保护头、眼睛，捂住口鼻。
八、护士长维持秩序，防止混乱发生，保护国家财产。
附：处理流程
发生地震，严格执行上报流程
白天护士长为
总指挥，晚夜
立即启动应急预案
间高年资护士
总协调
白天办公班护士负责关
晚夜间 1 名护士值班，先关闭电
闭水源、电源、气源、热
源、水源、气源、热源，准备好
源，准备好应急灯， 在安
应急灯，再指导护理员、实****生
全出口处疏散能行走的
共同负责病人的转运。
2 名护士
病人。责任护士、治疗班
值班时，高年资护士负责关闭电
人员、护理员、看门护工、
源、水源、气源、热源，准备好
实****生在护士长的指导
应急灯，在安全出口处疏散能行
下，负责卧床病人的转运
走的病人；另一名护士或护理员
或实****生共同负责病人的转运
转运时，密切观察病人病情变化
情况紧急不能撤离时，寻找
有支撑的地方蹲下或坐下，
保护头、眼睛，捂住口鼻
护士长维持秩序，防
止混乱，保护财产
病人发生误用药物应急预案及处理流程
一、一旦发生，迅速采取补救措施，避免或减轻对病人身体健康的损害或将损害降至最低程度，同时汇报医生。
二、密切观察病人误用药物后的反应。
三、未对病人造成严重伤害时，做好病情的观察，遵医嘱对症处
理。
四、若对病人造成严重伤害时，积极协助医生做好抢救准备，密
切观察病情变化，遵医嘱用药治疗。
五、事件发生后，当病人或家属有质疑时应做好解释，避免冲突
发生。
六、严格执行上报流程。及时向护士长汇报， 24 小时内（重大
事件 2 小时内）护士长以口头、电话、短信等形式上报护理部， 72 小时 内填写《护理不良事件报告单》 。一月内科室组织讨论、分析原因， 确定改进措施。
附：处理流程
发生误用药物
密切观察误用药物后的反应
未造成严重伤害：做好
造成严重伤害：积极抢
病情观察，对症处理
救、遵医嘱用药
做好病人及家属的解释工作
严格执行上报流程
住院病人发生跌倒、坠床应急预案及处理流程
一、发生跌倒、坠床后，护士立即监测病人生命体征、 精神状态。
二、评估病人受伤程度。
分为四级：
级=无受伤；
级=轻微伤，包括淤伤、擦伤、不需要缝合的撕裂伤等；
级=重伤，包括骨折、头部外伤，需要缝合的撕裂伤；
级=死亡。
三、处理原则
立即通知管床医生或值班医生， 对病人伤情进一步评估， 并进行相应处理。
执行医嘱，做好监护，加强巡视。
详细记录病人跌倒、坠床发生时间、地点、原因、处理经过，并列为重点交班内容。
对病人进行跌倒、 坠床风险再评估， 对病人及家属进行预防跌倒、坠床再教育并采取改进措施。
严格执行上报流程。及时向护士长汇报， 24 小时内（重大事
件 2 小时内）护士长以口头、电话、短信等形式上报护理部，
72 小
时内填写《护理不良事件报告单》 。一月内科室组织讨论、分析原因，
确定改进措施。
附：处理流程
发现病人跌倒、坠床
护士对病人伤情评估
立即通知管床医生或
值班医生
医生根据病人伤情进行处理
护士执行医嘱，做好
监护，加强巡视
记录病人跌倒、坠床事
件全过程，重点交班
对病人进行再评估，对病人
和家属再进行预防跌倒、坠
床教育并采取改进措施
科室讨论，进行原因分析， 确
定改进措施；填写《护理不良
事件报告单》，上