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影楼选片需要注意大要点
选片阶段提升业绩的技巧
1、热情有礼 ,永保笑容 ,是提升自我业绩的不二法门：
门市人员就要象一个发动机 ,永远充满活力和*** ,Word 文档仅限参考
影楼选片需要注意大要点
选片阶段提升业绩的技巧
1、热情有礼 ,永保笑容 ,是提升自我业绩的不二法门：
门市人员就要象一个发动机 ,永远充满活力和*** ,只要他在 ,别人就要被他的热情传染 ,只要他到哪里 ,哪里就充满了欢声和笑语。这才是一个优秀的门市人员所必须具备的基本素质。
2、选片是一个门市人员综合实力的体现：
在门市所有的工作中 ,选片与预约是最富有挑战性的工作。因为选片是门市人员为公司创收的重要环节
,此阶
段门市人员不但要引导客人消费
,为客人做好设计 ,同时又要注意应付客人的抱怨
,小气的伺候。此时门市人员
的压力较大 ,因为选片进行的顺利
,不旦客人会非常满意 ,通常还会额外加洗较高的金额
,也就是我们通常所说
的二次消费或后期消费；而选片进行的不顺利
,不但客人会要求优惠打折
,有时甚至会在大堂内大吵大闹
,影响
公司的形象。故此时是对门市人员综合素质的全面考验。
有竞争才会有压力 ,有比较才会有鉴别。没有困难
,门市人员又怎么能脱颖而出
,进而赢得上级的信任呢。
有理想、有上进心的门市人员
,现在就是你大显身手的大好时机。
3、选片时也要开心门：
我们不能想象 ,门市人员与客人在一个非常陌生的气氛下选片
,可以有非常好的业绩。最好是由预约的门市人
员亲自给客人选片 ,但在影楼运作的实际情况中
,往往有时不能做到。所以当其它门市人员上前为客人选片时,
注意想办法先与客人打成一片
,在一种轻松互动的气氛中来选片
,才能获得好的业绩。门市人员为客人选片
,
第一步同样是要先打开客人的
" 心扉 ",让客人了解你、信任你
,你说的话客人才会听进去。否则你说再多的话
,
客人也会说： " 行,行 ,我们自己看着吧！ "
4、选片那天是客人抱怨爆发的一天：
据影楼的统计 ,选片是客人抱怨爆发的一天 ,主要的原因大都是客人对拍摄当天的某个环节不满意。所以说：
过程完美的服务是增加二次消费的最好办法。同时要注意
,要选在应付客人的抱怨方面有特长的门市人员来
负责选片。
5、引导消费：对不同的客人表现不同的服务
客人分为五不同的类型 ,针对不同类型的客人
,门市人员的服务方法也应该有所不同：大
A 客：有钱大户 ,性
格豪爽 ,出手大方 ,懂得花钱。门市人员的服务方法：热情招呼多拍多选。
A 客：随和可亲 ,尊重专家 ,还算有
钱,引导消费。门市人员的服务方法：把握心态可以多多赞美。
OK 客：一般客户