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文档介绍：1内内审审员员培培训训 2老师介绍 3 推行 ISO 9001 标准现状分析( 1/3 ) 实施成效管理程序化管理技巧得到提高产品质量有一定提高质量意识有所提高证书在市场中发挥了一定作用职责明确化 4推行 ISO 9001 标准现状分析( 2/3 ) 实施问题主要管理过程绩效无法测量产品质量提高多少无法确定文件与企业管理脱节(两层皮) 5推行 ISO 9001 标准现状分析( 3/3 ) 企业管理层不关心 ISO 9001 工作另搞一套“真正”的管理体系存在大量的形式化,迎接审核要突击对ISO 9001 标准信心产生动摇实施结果 6ISO 9001 系统实施问题的原因实施问题的原因没有目标分割要素缺少规范和标准抄袭别人 7ISO 9001:200 8 标准解释 8课程内容?主要术语?质量管理原则?质量管理体系要求和产品要求?质量管理体系方法?过程模式?标准条款要求 9主要术语质量:一组固有特性满足要求的程度?程度的描述; ?固有特性主要是指产品物理的、感观的、行为的、时间的、功能的、和人体工效的有关方面; ?要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望; ?广义性、时效性、相对性。 10主要术语产品:过程的结果?服务—供方、顾客、之间的活动?软件?硬件?流程材料—连续生产,液体、气体、粒状、线状、块状或板状。