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2021年公司客服工作总结
飘扬的雪花带来了冬的讯息, 也送走了充实而忙碌的 09年. 时间总是这样的快,眨眼间,2021年就这样毫无声息的走了！ 一年来,感谢公司各位精品资料，欢迎大家下载！
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2021年公司客服工作总结
飘扬的雪花带来了冬的讯息, 也送走了充实而忙碌的 09年. 时间总是这样的快,眨眼间,2021年就这样毫无声息的走了！ 一年来,感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助, 使得客服
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2021年对我而言是很难忘的一年,工作的内容没有发生很大 的改变,重点还是与客户的沟通及资料的搜集, 但是工作的思想、 方法等做了一些调整,感觉到了压力,同时也融入了收获的快乐.
在部门达经理的领导下, 各项工作逐步走向正规, 方案维修任 ,本年度我重点将行动与沟通相结合, 在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访, 认真听取客户建议
和建议,并急时为了客户建立电子档案, 在每个月有公司统一发送 的温馨励志短信,提升了公司的效劳形象,也受到了客户的好评. 虽然客服工作相对而言点琐碎,在这个过程中,通过广泛搜集和 学****其他公司的效劳规程,在工作条理性及效劳标准方面有了 一 , 本年度三保配件总额控制在了 2万元以内,比去年有所下降；在 大家的共同努力下,收费总额有所上升,圆满完成年初制定的经 、文化墙的制作及有效的利用网络信息 平台的过程中,锻炼了我的语言沟通水平和书面表达水平, 同时
也充分认识到了自己知识的匮乏, 水平方面,通过两年多的虚心学****对于局部产品及配件了解充 分,还有许多也还不是非常