文档介绍：DMA题库宝典20110902
市函件局对2011年6月11日集团公司DMA资格认证第二次考试资料进行整理，对重点特殊的知识点进行标注，汇总出下列考试题，望大家在认真学习DMA网络学习的基础上，结合上次考试题的知识点，认真复习，熟片的使用，只需要对产品或服务提供有力的支持，就可以表现整个直邮的创意。（X）
挽回流失的客户是直复营销的基本目标之一。（√）
网络上的导航只是方便用户查看，有时为了网站设计的整体美观，可以不设置导航。（X）
网页需设置行动呼吁，从而获得点击。（√）
网站上的导航只是方便用户查看，有时为了网站设计的整体美观，可以不设置导航。（X ）
网站主页需要有出色的创意，而网站的主要内容并不需要在主页呈现。（X）
为了最大实现顾客利益，设计直邮营销活动时我们应该给顾客可能多的选择。（ X）
文案需要和信函开头论调保持一致。（√）
文案中，“讲述故事”的表达方式要胜于“统计数字”的描述。（√）
文案中使用“冲击性强的词语”，不是为了使用“最短的词语”，而是为了可以把您与您的受众联系在一起。（
√）
我们在进行直邮的创意和诱因设计，一些规则同样适用与电子邮寄的创意和诱因设计。（√）
相对大众媒体，与个人接触的媒体的响应率是教低。（X）
相对于B2B市场，B2C购买决定更具有冲动性。（√）
响应率=响应总人数/发出的直邮总数（√）
响应率越高，通过直邮销售的产品数量一定越多。（X）
销售转化率低就说明直邮效果不好。（X）
销售转化率越高，通过直邮销售的产品数量一定越多。（X）
宣传册使用的目的是证明信件的内容。（√）
一般来讲，直复营销活动成功的40%取决于诱因。（√）
一般来说，如果失业率降低5个百分点，企业就可以增加25-75%的利润。（√）
一步式营销一般用于一些简单商品的销售。（√）
一步式营销诱因又称为“软诱因”。（X）
一步式营销诱因又称为“硬诱因”（√）
营销适合销售简单商品。（X）
由消费者发布的产品评论或评级也会影响产品销售。（√）
由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选。（√）
在测试时，样本的抽取要依据随机抽样的原则。（√ ）
在进行创意时，要体现客户参与，与客户建立情感联系。（√）
在进行文案创意时，首先要了解你的受众，并确保每个参与营销活动工作的人都了解受众。（√）
在进行整合营销活动时，可以先使用电话营销，再用直邮跟进。（√）
在进行整合营销活动时，可以先使用直邮，再用电子邮件跟进。（X ）
在美国，直复营销活动的千人成本比广告低。（√ ）
在名人代言时，不用考虑名人是否与产品有某种联系。（X）
在盈亏平衡时，直邮活动的总成本=直邮活动的总收入。（√）
在直邮设计的图形运用中，如果使用了人物图片，要保证人物眼睛注视在页面上面而不是页面外。（√）
在直邮中，如果从图片中看到感兴趣的东西，而从文字中找不到任何的相关内容，就会差生偏差。（√ ）
在制定创意简报时，我们要体现客户可获得的利益，而不是特征。（√）
折扣与奖励对比，通过奖励获得的顾客忠诚度更高。（√ ）
直复营销活动的前端计算可以测量客户终身价值和响应率。（X）
直复营销活动中，留住客户就是客户忠诚。（X）
直复营销就等于传统广告。（X）
直邮表现中要体现产品的特征而不是受众可获得的利益。（X）
直邮活动应该和企业品牌形象保持一致。（√）
直邮加上电话呼出营销跟进，-10倍的响应率。（√）
直邮收入越高投资回报率越高。（X）
直邮文案中一定要强调重点，如果你强调一切，就意味着什么也没有强调。（√）
直邮效果评估和直邮活动的目的是相关联的，有的直邮目的并不是赢利，而是为了发现销售线索或者对诱因等进行测试，因此，赢利与否并不是直邮效果评估的唯一标准。（√）
直邮中的设计和图形主要是装饰作用而不是为了更好的沟通。（X）
中国搜索量最大的搜索引擎是百度。（√）
撰写文案时，产品定位的关键在于产品特征。（X）
作为直复营销人员，在进行电子邮件营销之前，需要先获得受众的许可。（√）
二、单选
A/B测试时，首先要做到事前是什么？（B）B先做假设
把名单分为两半，一半用以前的促销手段发送出去，另一半用心的促销手段，最终找到发送改变的因素的测试方法是指什么？（C） CA/B 测试
创意的成功与失败关键取决于什么因素？（D） D有效的创意简报
创意原则中的“满意度”的含义是指（D）D产品是否表现良好？你是否履行了诺言
当你的营销目标是让客户能够为会员或是订购刊物时，下列何者是达成此目标的最佳方案？（B）B可以免费，并有时限
当提供抽奖诱因时，哪一项消费者风险最小？（C）C不需