文档介绍：品质培训总结
材料是品质的基础，好产品离不开好材料，产品的耐用性和可靠性是基于好材料。以
下是整理的品质培训总结，欢迎大家参考！
品质培训总结 1
首先非常感谢湖北省公司领导刘总和张主办组织为期二天的质量管理员培训。实践的阶段， 通过实践能够更好的验证我们提出的方案准确性。 并能够发现前期
方案的不尽完善的地方。我车间大型设备就是利用控制图原理来分析机组的运行情况。
5、事后善于总结
总结的一种很好的思考问题的方法， 就是当你发现存在的问题， 通过某种方式将问题
处理这就是一个过程就有总结的必要， 总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人
做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过总结能够体会到工作中的不足。
品质培训总结 3
（一）目标：全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。
（二）工作重点
项目管理处的服务质量是品质管理的核心， 公司职能部门的管理质量是各项目管理处
服务质量的保障。 因此，品质部将在公司领导的领导下， 首先致力做好以下几方面的工作，
搞好管理质量：
一、改善职能部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处，为各项目管理处提供各项支持；其次才是监控，促成项目管理处各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。
二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。
三、改进管理方式， 提高制度执行质量。 多到现场去， 走动管理， 既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多
了解员工的思想动态和工作状态， 爱护和激发员工的工作热情和积极性。 减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制
度执行质量。
四、改进在岗培训方式， 提高培训质量。 按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，
分开组织培训。 对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识； 对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。
五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫
使服务人员消极地执行服务操作程序。
六、完善项目管理处制。 要提高服务效率和管理质量，
不必要的、 限制员工决策权力的规章制度和操作程序，
鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。
企业就必须尽可能删除繁琐的、
在企业的实绩考核和奖惩制度中应
其次，重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容：
基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量（服务态度、服务技巧、服务方式、服务
效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等） 、物业小区的环