文档介绍：
201*年汽车站售票员工作心得体会范文
学无止境，时代开展瞬息万变，各种学问日新月异，我将坚持不懈发奋学习，提高自己解决问题和突发问题的潜质，专心热忱的对待每一个客人，一起来共享你201*年导与同志们的要求相比，还存在必须的差距，因此我要在今后的工作中加以改良，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶
201*年汽车站售票员工作心得体会范文篇2
为切实做好精神文明建立，深化文明客运的创立工作，进一步标准公共客运效劳，提升效劳水平，树立客运形象，近段时间公司始终组织我车站职工系统的学习各项行为标准，我也从中受益匪浅，下面谈谈我在学习中的一些心得体会！
精神文明的建立始终是国家社会和组织大力倡议的，作为一名窗口效劳的工作人员，要以精神文明建立为指导，本着为乘客效劳，让乘客满足的效劳理念，努力提升效劳意识、效劳标准、效劳实力，始终把为乘客效劳、向乘客承诺、请乘客监视、让乘客满足放在第一位，努力提升自身政治觉悟和思想道德素养。在以后的工作中要遵循四个主动和五心效劳：主动解答乘客问询、主动为乘客导购导乘、主动扶老携幼、主动为特别乘客排忧解难;对待乘客热心、照看乘客细心、协助乘客诚意、解答问题耐性、承受看法虚心。牢记和学习三优三化：即通过根底设施、经营管理和精神文明创立等工作，实现公交客运的优质效劳、美丽环境和优良秩序;通过公交客运各项效劳质量标准，实现效劳过程程序化、效劳管理标准化和效劳质量标准化。
作为一名窗口工作的效劳人员，我深深的知道，效劳就是一切，效劳就是企业的生命，我也深深的知道只有专心了才能做好效劳，售票窗口的工作最干脆的展示了我客运公司的形象，但是，我的工作不行能总是风和日丽。不行幸免的，经常有乘客因为不满足我的效劳而责骂、刁难我。我想，这也是因为我的工作做得不到位吧。既然有冲突，有问题，我就要自我检讨。那么，怎样才能真正做到专心效劳呢？任何一个错误，都会给乘客和自己的正常工作带来不必要的麻烦。专心效劳的过程中，假如你很热心，有耐性，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;假如你细心，却不热心，也没有耐性，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到乘客的确定呢？打个比方，假如说热心和耐性是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个静默支撑的烛台。我要设身处地地为乘客着想，尽可能去协助他们，用自己的真心付出，证明着专心效劳就是恒久从心底里去关爱他人，协助他人。我常说，顾客是上帝。但上帝也须要真真实切的感觉到，而这感觉就来自我所供应的实实在在的效劳，我对乘客的一句亲切问候，一次周到的效劳，换来乘客对我的信任和支持，这就是我在工作中收获的最大喜悦！
任何一个公司都有保证其正常运行的规章制度。这些制度的设立是为约束员工的行为，以到达集体的通力合作、协调进步。作为公司中的一员，我必须应当严格遵守各项规章制度，以保证日常工作的顺当进展。自觉遵守公司的规章制度是提高自己自律实力有效途径，也是让自己