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论德鲁克管理理论中的人本主义思想
摘 要：人本主义是贯穿德鲁克管理理论的一个基本思想。这一思想主要从以下三个层面展开——管理的核心和最终目的在于它对人的意义;组织与个人的和谐关系是达到人本目标的实践基础和条件;自我管理是人自
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“根据其对社会的好坏来判定”。他认为,人类社会的管理活动不仅仅是物质价值的创造过程,还必然是道德追求和人类精神等社会价值的创造过程。创造经济业绩固然是企业的首要责任,但不是惟一的责任。企业并不只是利润越高越好,没有哪一个机构只是为了自己而存在,只以自身为全部目的。它必须妥善处理企业对社会的影响,并承担对社会的责任。管理者有责任促使符合公共利益的事物成为企业自身的利益。社会责任对于作为社会机构的企业组织不但永远不会消失,反而会不断加强。在德鲁克的管理人文观中,组织的中心是人,组织的宗旨是发挥人的能力和优点,组织的目的在于对人的责任。这种责任在组织内部是促使个人潜力和人格的发展,在外则是对整个社会的义务。因此,管理决不仅仅是做交易的手段,它深深地影响到人们的生活,不可能与人同人之间的关心和情感,与人的追求和信念相割裂。管理必然同人对自由和理想、同人的发展和自我实现联系在一起。
二、谋求个人与组织积极协作的有机和谐观
当以人为组织核心的管理人文观得以确立,必然要解决个人与组织的关系问题。对此,古典管理学派不论是泰罗、法约尔还是韦伯都强调组织优先。到行为学派时,尽管注意到了人在管理中的重要作用,但是在作为其思想根源的伦理观念中,团体还是优于个人,认为组织的努力和控制可以解决所有问题,对意见一致性的关心使个人的创造性受到忽视。另一方面,一些人本主义思想家在指责组织对个性的压抑和自由的剥夺时,只看到了工业管理的弊病,夸大了组织与个人的对立。德鲁克则力图用有实际意义的努力,通过个人和组织的积极协作来促进人类自身价值的实现。笔者认为,德鲁克身上结合了维也纳人完美的理想主义,德国人寻求知识普遍性和责任的精神,以及美国人的实际态度。这落实在他的思想中就是管理的前提、目的、方法和现实可能几个方面的有机结合。因此,他的人本主义管理思想表现出既实用主义又寻求价值,谋求组织目标与个性发展相和谐的智慧。
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德鲁克确信人类社会价值的实现,人类的尊严和个人的成就感是不可能脱离组织而独立存在的。他看到了市场经济下的社会不公和组织必然存在的许多问题,但同时也认识到这种体制的必然,即“虽有局限,但是也行之有效”。因此,他所谋求的目标就是要实现组织与个人、人性理想和公司现实之间的协调,并将这种协调作为个性发展和完善的一个立足点。当有人把组织刻画成一座扼杀个人精神的监狱时,德鲁克则指出了组织存在的必然性,以及通过现实的努力使组织生活有益于个性和潜能发展的可能性。他相信组织比以前任何人类工作更大地扩展了人的能力和机遇。组织通过人与人之间的协作、人与人之间的体谅,这些“有机协作”实现了组织的“内在道德观”。在我们的组织社会里,大多数的人正是通过工作才获得成就,实现自我价值和获得社会认同感的。德鲁克作为一位集大成者,吸收了Y理论和马斯洛人本主义的思想,对人性持有乐观的信心,相信责任、义务、利他与合作的可能性。这里,德鲁克与韦伯在《新教伦理与资本主义精神》中的观点相同,即人有乐于从事工作,并在工作中获得生活乐趣和精神追求的一面。人的这种积极进取的天性,为组织和个人的和谐关系找到了道德基础与现实可能。因为积极工作才是善良人的目标
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,所以,他尽力去谋求组织与个人、管理者和被管理者各种需要的统一。可以说,他继承并发展了泰罗的“精神革命”,认为基于生产管理的目的与人道目标是可以协调的。就组织而言,在追求经济业绩的同时,必须接受非经济性标准的检验和约束,防止其违背或损害人的尊严。德鲁克要求工作反映社会价值,如机遇、社区、团结一致和个人成就感,而不仅仅是业务价值,如成本和效率。要使每一种工作都尽可能有意义,以此消除其乏味性。
德鲁克关注实际的态度使他提出了在其管理思想中占重要地位,并在管理实践中得到广泛运用的目标管理。通过个人融入管理工作之中,他要拆除组织与员工,拆除劳方与资方间的那堵墙。德鲁克认为,古典管理学派偏重于以工作为中心,忽视了人的一面;行为学派反过来强调以人为中心,忽视了同工作的结合。而目标管理则结合了以工作为中心和以人为中心的管理技能、管理制度,使职工在工作中发生兴趣和价值,从工作中满足其自我实现的需要,也使企业的目标更好地得到实现。目标管理原则能够使个人的力量和责任心充分地发挥出来,它指明了共同的观点及努力方向,建立合理的协作关系,以协调个人目标和共同利益的谋取。由此,可以实现有效性与价值观的统一,解决绩效和人本的两难问题,并最大限度地将其间的冲突转化为互利。
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