文档介绍：舆情监控管理办法
为提高项目部舆论引导水平，妥善处置舆情，有效防范和化解舆
情风险，维护项目和企业的利益和形象，制定本办法。
一、原则
舆情无小事原则；一把手重视原则；源头首要控制原则；全局利舆情监控管理办法
为提高项目部舆论引导水平，妥善处置舆情，有效防范和化解舆
情风险，维护项目和企业的利益和形象，制定本办法。
一、原则
舆情无小事原则；一把手重视原则；源头首要控制原则；全局利
益优先原则；分级分类原则；快速处置原则；统一口径原则：积极沟
通原则；谨慎坦诚原则；化危为机原则。
二、项目成立舆情管理工作领导小组
组 长：项目部党支部书记、项目经理
副组长：项目部其他领导班子成员
成 员：项目各部门专业负责人
办公室为舆情监控管理的归口部门，将各部门舆情监测员监测到
的舆情，按照分公司舆情分级，做好划分登记，及时上报舆情管理工
作领导小组。
各部门要指定1名人员担任部门舆情监测员，负责舆情监测的上
报、处置意见的报送。
三、处置流程
项目部发生突发事件或者舆情后，要第一时间启动危机处置案，
包括突发事件新闻处置应急预案，上报办公室主任，第一时问做好媒
体记者的接待和管理工作，同时及时通报项目党支部书记，党支部书
记与项目经理按照分公司典情分级划分的等级，接收到突发事件、较
大以上舆情后，要第一时间报送至分公司党群办和有关领导。对于一
全网最大、最全、最新的资料分享平台，持续更新最新地产资料，舆情管理工作领导小组应迅速调查、了解事件真实情况，并
准备初步应对口径。舆情发生后，舆情管理工作领导小组第一时间召
开会议进行研判，并于第一时间将研判结果和舆情发展趋势报给分公
司党群办。
三、处置方式
监测到舆情发生时，办公室要及时跟踪观察，掌握、研判舆情后，
在领导小组指挥下，在尚未调查清楚、无法出具正式结论和回复之前，
不能有抵触心理，要运用网络化语言，采用跟