文档介绍：质量管理部考核指标
一、部门及班组绩效考核指标
、部门绩效考核指标
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标阐明
1
过程控制质量
上不封顶
质量管理部/生产部/饲料部/物流部
每1个不合格检查批次奖励发现1个轻微不符合项奖励2分，每发现1个严重不符合项奖励5分，同步在有关责任部门考核总分中扣除相应分数
5（基数）
3
市场产品投诉次数
市场产品投诉5次如下
市场产品投诉7次或如下
市场产品投诉9次或如下
市场产品投诉12次或如下
市场产品投诉13次或以上
20
4
工作满意度
外部往来单位和公司各部门对本部门投诉2次如下
外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在3次或如下
外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在4次或如下
外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在6次或如下
外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在7次或如下
10
合计
100
序
号
考核指标
绩效评估原则
权重
（%）
优秀（100分）
良好（80分）
一般（60分）
可接受（40分）
差（0分）
1
检测检查成果差错率
差错率每2%扣1分，扣完为止
30
2
检测检查成果延误次数
未及时提交精确检测数据，每 10次扣1分，扣完为止
15
3
实验室体系运营状况/质检文献资料管理
内、外部审核无不合格项、体系各方面运营良好
外部审核无严重不合格项、内审2个不合格项，体系各方面运营有效
外审无严重不合格项，内审4个不合格项，但不影响体系运营
外审无严重不合格项，内审 6 个不合格项，整治后不影响体系运营
外审浮现严重不合格项或内审超过 6 项不合格项，体系无法运营
15
每月对质检文献抽查，无不合格项
每月对质检文献抽查，4 项不合格项
每月对质检文献抽查，6 项不合格项
每月对质检文献抽查，10 项不合格项
现场使用失效文献或文献丢失
4
检测设备管理
检测设备运营良好、浮现人为故障次数2 次如下，可以及时维修，不影响检测成果
检测设备浮现人为故障 4次如下，已轻微影响检测效率，但不影响成果旳精确性
检测设备浮现人为故障6 次如下，已影响检测效率及成果旳精确性
检测设备浮现人为故障8 次如下，已影响检测效率及成果旳精确性
检测设备浮现人为故障10次以上，导致检测效率低下及成果错误
15
5
工作满意度
外部往来单位和公司各部门、内部其他岗位对中心实验室没有投诉
外部往来单位和公司各部门、内部其他岗位对中心实验室 5 次投诉
外部往来单位和公司各部门、内部其他岗位对中心实验室 7 次投诉
外部往来单位和公司各部门、内部其他岗位对中心实验室 10 次投诉
外部往来单位和公司各部门、内部其他岗位对中心实验室 10 次以上投诉
10
6
5S现场管理及安全
5S现场检查无不合格
5S现场检查90分以上
5S现场检查80分以上
5S现场检查60分以上
5S现场检查60分如下
15
合计
100
在线质控
序
号
考核指标
绩效评估原则
权重
（%）
优秀（100分）
良好（80分）
一般（60分）
可接受（40分）
差（0分）
1
过程、库存质量抽查有效整治率
以30分为基数，当月未浮现质量问题为30分，提出有效整治措施旳加2分（经部门承认）浮现质量事故扣3分/次
40（封顶60）
2
市场产品投诉次数
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）因素被客户投诉或上级检查不合格次数为 2 次如下。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）因素被客户投诉或上级检查不合格次数为 3-7次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）因素被客户投诉或上级检查不合格次数为8-10 次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）因素被客户投诉或上级检查不合格次数为11-15 次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）因素被客户投诉或上级检查不合格次数为 16 次以上。
25
3
样品管理、产品标记管理差错次数
样品寄存/解决旳可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标记管理，违背扣分1分/次
10
4
体系运营效果
随机抽查和内部、外部审核无不合格项
随机抽查和内部审核2项不合格项，外部审核无不合格项
随机抽查和内部审核5项不合格项，外部审核无不合格项
随机抽查和内部审核8项不合格项，外部审核无不合格项
随机抽查和内部审核9项不合格项或外审浮现不合格项