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客户的需求分析
杨华凤
2011-10-21
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*推销就是一种发现及满足顾客需要的过程。
什么是推销?
什么是销售
顾客所需要或渴望的事情,通过产品或服务来满足其需求。
经常会用一些字句来表达
*需要…(商家类型)
*喜欢…
*想要…(效果)
*希望…得到什么
*对…有兴趣
*正在找…怎样的推广平台?
把握这个机会的转折点
*机会和需要最重要的差异:
在于商家有没有清楚的说出想要解决的问题,或是心中的期望…
尽量让商家多说。。。。
让客户简单并深刻了解高朋
卖给谁---发现需求是行销的前提
(高朋的优质的消费群体)
卖什么---认识产品是行销的基础
(高朋的优质商家和商品的选择标准:品牌、受重面、各行业里的精品、)
怎么卖---清晰了解是行销的利器
(高朋卖点:高品质的媒体推广,高效率的网上成交,品牌推广和产品销售可同时进行的一个高品质的推广平台)
如果商家对现有的团购认识但不感兴趣:
*刺探他对现状可能不满意的地方
*随时了解有与他有关的竞争对手情况
*尽量多知道他们的特点,(特别是弱点)
实验证明
让商家承认你是对的,这比让他承认他是错的要容易得多…
总结:
如果说推销是门艺术,那这种艺术就是常识,没有哪种技艺会百分百成功,没有哪个推销员称自己总是获胜,但是只要我们有信心,我相信相会就随时可遇!