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违章装修处理流程.doc

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违章装修处理流程.doc

上传人:小辰GG1 2022/4/22 文件大小:28 KB

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违章装修处理流程.doc

文档介绍

文档介绍:违章装修处理流程(试行)
一、属于轻微违章装修行为的处理:
1、服务中心经理立即组织维修班长、卫护队长(主管)上门立即进行劝阻和制止,发放整改通知书要求业主限期整改,并恢复原状;
2、如果业主不配合的,服务中心应根据双方签订的装修管理违章装修处理流程(试行)
一、属于轻微违章装修行为的处理:
1、服务中心经理立即组织维修班长、卫护队长(主管)上门立即进行劝阻和制止,发放整改通知书要求业主限期整改,并恢复原状;
2、如果业主不配合的,服务中心应根据双方签订的装修管理协议和业主承诺书的规定,给予发出临时禁止装修材料进场、停水停电的临时性出发措施,同时要求业主按期整改,恢复原状,并由维修班长跟进,服务中心经理监督;
3、如果业主在限期整改时间到期后,仍然拒绝整改的,服务中心应根据双方签订的装修管理协议和业主承诺书的规定,给予发出临时禁止施工人员进场装修、禁止装修材料进场、停水停电的临时性出发措施,同时将此违章情况上报事业部要求协助处理,并由服务中心经理跟进,事业部工程经理监督;
4、事业部在接到服务中心的协助请求后,事业部总经理应及时组织专业口经理到违章装修现场进行检查,全面了解情况,科学作出判断,并讨论可行的处理方式和方法;
5、事业部总经理组织服务中心和各专业口经理与业主召开座谈会,争取得到业主的配合和支持,要求业主及时整改,恢复原状,同时承诺给业主开通水电和临时允许施工人员进场,由服务中心经理负责跟进,事业部工程经理、安管经理和客服经理监督,直到违章问题得到彻底的解决。
二、属于比较严重的违章装修行为的处理:
1、服务中心经理立即组织维修班长、卫护队长(主管)上门立即进行劝阻和制止,发放整改通知书要求业主限期整改,并恢复原状,由服务中心经理负责跟进;
2、服务中心经理应立即将该违章装修情况报告事业部总经理,请求协助处理,由服务中心经理负责跟进,事业部工程经理监督;
3、如果业主不配合的,服务中心应根据双方签订的装修管理协议和业主承诺书的规定,给予发出临时禁止装修材料进场、停水停电的临时性出发措施,同时要求业主按期整改,恢复原状,由服务中心经理负责跟进,事业部工程经理和安管经理监督;
4、如果业主在限期整改时间到期后,仍然拒绝整改的,事业部总经理组织服务中心和各专业口经理与业主召开座谈会,争取得到业主的配合和支持,要求业主及时整改,恢复原状,同时承诺给业主开通水电和临时允许施工人员进场,由服务中心经理负责跟进,事业部工程经理、安管经理和客服经理监督;
5、如果业主拒不整改的,事业部总经理在无法解决的情况下,应及时上报物业公司总部,请求支持,由服务中心经理负责跟进,事业部工程经理、安管经理和客服经理协助;
6、物业公司应派人到现场了解情况,共同