文档介绍：珠海市万科物业服务有限公司管理制度
编号
VKWY
（珠宾）
- AQ24
名称
停车场管理预案
版本
A/0
编制
KWY
（珠宾）
- AQ24
名称
停车场管理预案
版本
A/0
编制
石晓华
更改
柳敏
审核
袁拥军
批准
邹元书
生效期
2011
年
10
月 1 日
如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。如因车主原因造成车主本人车
辆损坏的，当值安全员除礼貌地和车主明确责任外，可视情况配合车主联系保险公司 ，用“双赢”方式进行处理。
在无法确定肇事车辆和人员时，经部门经理同意后，通知保险公司前来进行处
理。
4、2 车辆冲岗处理
车场岗发现车辆欲冲岗时，首先采取应急措施，设法阻止，同时联系指挥中心呼
叫声援。中心应立即调出现场镜头进行监控、录像，并立即通知安全主办前往处理，
同时向部门经理确定是否需报警。
在阻止车辆冲岗时，岗位安全员应采取必要的自我保护措施。无法阻止时，当值
人员须记下其车牌号码、车型、颜色、驾驶人的基本特征、离去时间、驶离方向，将
信息立即向指挥中心汇报，并维护好现场秩序。
中心应立即与车主联系并进行确认，必要时保存电话记录或请其家人到现场签字
确认并妥善保管好冲岗录像。未经部门经理同意不得播放或转借。
4、3 车辆丢失处理
当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向指挥中心汇报，由指挥中心第
一时间通知部门经理。
指挥中心应立即通知各岗位安全员加强出入口的控制，（车场岗应立即使用地
桩）同时检查该车相关记录，查明进出时间，与车主联系并请车主出示在本停车场的
出入凭证及智能卡，确认事情经过。
确认车辆丢失后由部门经理向公司领导汇报，确定是否报警或采取补救措施，同
时将车场现场的所有资料封存，以便协助调查。
4、4 车场伤亡事故处理
车场内发生伤亡性交通事故，目击者首先报告指挥中心，由指挥中心根据人员伤
亡情况，第一时间通知部门经理。
现场当班班长应于接到通知后的第一时间内赶赴现场，对事故现场进行保护，并
立即联系指挥中心通知受伤者家属。现场班长对需急救的伤者应立即设法救护，并视
情况拨打 120 急救和送医院，同时记录现场情况及事件经过，对现场进行拍照记录。
珠海市万科物业服务有限公司管理制度
编号
VKWY
（珠宾）
- AQ24
名称
停车场管理预案
版本
A/0
编制
石晓华
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