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售后服务部绩绩效考核表月份：姓名:
职务：填表日期:
考核项目
考核指
标
考核标准
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售后服务部绩绩效考核表月份：姓名:
职务：填表日期:
考核项目
考核指
标
考核标准
5优秀（分）
4分）2合格（一
1分）不合格（o—
工度态作
（15分）
责任心
工作一丝不苟勇于承担上司赋予的责任除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作
工作勤奋，责任心较强，基本能完成
日常工作
自觉地完成工作任务且对自己的行
为负责
工作敷衍、马虎、责任不强工作马虎，保量地完成工作任务且工作态度极不认
纪律性
无违纪现象，没有处罚全勤严格遵守公司各项规章制度
无处罚，无违纪行为能够遵守公司
各项规章制度
本月经常有请假、迟到、早退等有处
公司各项规章制度有二次以上违纪现象
主动性
执行力
工作热情，积极主动，能够积极主动地开展工作，完成分内分外工作无条件服从领导安排,并有效的配合领导完成各项工作
工作较主动，基本能主动完成本职工作虽然心存不满但仍能完成领导所分配原任务
工作被动，懈怠，不能按时按量完成领
任务
质综合素
分）（20
忠诚度
对公司忠诚，维护公司整体形象，对于听到或看到不利于公司的情况能够及时做出有效的解释
维护公司整体形象对公司忠诚，
对公司不忠诚，常发表不利于公司的言
事
团队配合能力
积极主动配合团队工作乐个人
利益服从集体于助人，利益
愿意配合，但需监督
不愿配合团队工作因个人原因而影响整作
创新能
力
有魄力，善于创新并提高工经
常有效的更新专作效率，业知
识，和操作方法，总结失败教
训
但效果不是能对工作进行改进，太
好
工作没有创新，因循守旧，老一套
理解、分析判断能
能迅速掌握分配的工作和新
知识，理解深刻
能够掌握分配的工作和新知识能对
复杂的分析判断能力较强，
对分配的工作和新知识掌握慢，不得要断能力较弱，不能及时的做出正确的
力
分析判断能力强，能迅速的对
客观环境做出较为正确的判
断
问题进行分析和判断，但不能灵活
的运用到实际工作中
分析与判断
合计：
考核项目
考核指标
考核标准
—优秀（1520分）
合格（10—15分）
分）一10不合格（0
绩效工作
（65分）
客户满意
度
常有顾客有书面表扬或向上层
主管反应顾客无投诉微笑服