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电商促销活动方案.docx

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电商促销活动方案.docx

文档介绍

文档介绍:电商促销活动方案
电商促销活动方案1
用各种实惠方法来提高销售量,增加客户消费、提高销售额,在这一天消费者购买欲望特别剧烈,同时我们商家须要通过各种手段来提升销售额,扩大利益。
方案一:产品特价促销
可以从消费者熟识的产品中选择几款挥好协调的工作。
10、培训:特殊是客服的培训,活动量的巨大,须要客服做好和客户之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中,每个客服的旺旺须要面对几百、甚至上千顾客的问答,做好顾客分流工作,尽量让老客服多分担一些顾客,提高工作效率,这须要技术支持。
11、交接:部门与部门之间的交接,部门内部之间的交接,,都要做好。特殊是库房和快递之间的交接肯定要清清晰楚,避开丢单落单现象,这个很重要。
12、平安:做好平安检查工作,不需在关键时刻,物业停电、停水,灭火器是否可正常运用,网络瘫痪,系统崩溃等硬件设施的检查修理工作要做好。
13、饮食:提前为大家定制好饭菜,饭菜肯定要比平常好,犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
二、售中的跟进工作
活动进行中,最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了,各部门负责人这个时候要协作、协调好他们的工作,加上之前的打算工作已经做得很到位,售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。在配备一个勤务员,特地为客服和库房的员工服务,比如:端茶倒水、安排饮食等微小工作,好让他们用心做事。
三、售后的服务工作
货物发出后,接踵来而的就是客户反馈,这个时候客服人员要做好心理打算,耐性细心的解答客户所遇到的任何问题,神经不能有半点松弛,不要以为接了单就没事了,处理好客户的问题会削减不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清楚,便利库房分拣。
库房统计退换货的商品,将残次品上报给选购部门刚好进行处理。
#305610电商促销活动方案3
一、市场营销实现的基本功能
市场营销活动归纳起来是解决个两个基本方面的问题:其一,让最终消费者(客户)能够便利接触到公司的产品;其二,促使最终消费者(客户)的产生购买行为。
第一个基本功能,我们可以理解为,解决产品的渠道覆盖问题。即采纳什么的渠道模式,实现产品的覆盖,便利消费者(客户)购买我们的产品。
其次个基本功能,我们可以理解为,解决产品的消费拉动问题。即通过品牌宣扬与推广组合,达到激发消费需求、建立产品品牌偏好、刺激购买行为的目的。
因此,在进行产品市场营销策划时,就必需主要考虑解决渠道覆盖和消费者拉动两个方面的问题。当然,任何产品市场营销的起点都是产品定位,全部营销策略都是围围着产品的定位、目标市场来绽开的,渠道覆盖和消费者拉动也不例外。
二、解决渠道覆盖的问题
我们知道,不同的产品有着不同的营销模式,其销售渠道也大相径庭。例如:快速消费品通常采纳的是传统的分销模式:厂家——经销商——批发商——终端——消费者,或厂家——大卖场——消费者;大型工业品销售采纳一般采纳直销模式,自建营销队伍:厂家——行业客户等。对于快速消费品来说,由于受众分散,所以必需通过渠道分销来实现消费者的覆盖。而大型工业用品,由于针对的是特定的行业客户,涉及的产品技术困难,须要厂家业务人员深化了解客户需求,供应特性化解决方案。虽然采纳销售渠道不同,但都是为了有效地覆盖目标市场。因此,无论是采纳经销渠道、中介代理、人员直销、电视购物、网络销售、电话营销等中任何一种或几种渠道的形式,都必需与公司的产品特点、定位、目标市场结合起来。
选对了销售渠道,是不是就解决了渠道覆盖的问题了呢?当然不是,这只是第一步。接下来我们要考虑的是,我们的重点区域市场在哪里,我们的渠道布局核心应放在哪里?为了实现我们的销售目标,我们须要建立什么样的销售网络?例如:某地市啤酒年销售目标为_万吨,约___万箱,按平均每个终端网点年销售额___箱计算,那么就必需覆盖____个终端网点,而各类餐饮、士多、商超、夜场又分别须要多少?相应的二级批发商、一级经销商的又应当如何规划?而针对大型工业用品,我们要考虑客户的分布状况、单个销售人员的销售幅度、订单额的大小等因素,来考虑直销网点的布局。
三、解决消费者拉动的问题
渠道覆盖的问题解决了,表明我们已经建立了产品与客户见面的平台了。而客户会不会买我们的产品,还要看我们的消费者拉动工作了。
在做品牌宣扬与推广时,同样还是首先要考虑目标客户的特征、市场分布、日常行为习惯等因素。然后,再选择合适的宣扬媒介与推广方式,与目标客户建立良好的沟通。例如,针对大众化的消费品,我们更多地采纳网络、电视等大众化媒体,再辅以路演、社区推广等终端促销推广活动。而针对行业客户,我们可以针对性的采纳行业内的期刊、网络等平台进行宣扬,同时辅以行业展会、会议、技术沟通会、产品验收会等形式进行推广。
在确定品牌宣扬与推广策略

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