文档介绍：市加快推进“一会两站”建设工作会议讲话
同志们：
一、统一思想，提高对“一会两站”建设重要意义的认识
“一会两站”是新时期消费者权益保护工作的社会基层组织，是消费维权网络的延伸，它的基本涵义是：在城市社区、任制没有建立，有的宣传培训不够，使得“一会两站”建设起步困难，工作运转不顺畅，各区（县、市）发展不均衡等等。针对以上问题，全市各级各部门要对照要求，找准问题，采取措施，及时解决，确保此项工作的完成。
为加强此项工作，市政府决定成立*市“一会两站”规范化建设工作领导小组，同时还出台了《*市关于深入开展“一会两站”建设的实施意见》，对各级各部门的工作目标、职责、任务、时限都作了明确要求。会上已印发给大家，刚才，强跃局长也向大家进行了具体安排，我就不再重复。关键是健全工作机制、搞好宣传动员、抓好工作落实、做好经费保障。这项工作要纳入各级政府的工作目标考核管理，加强督促检查。
各区、市、县政府要按照市政府的统一安排，抓好“一会两站”建设的领导，统筹各项工作；全市各级工商机关、消费者协会要定期向各级地方党委、政府汇报“一会两站”建设情况，并针对具体工作中存在的问题，提出解决的合理化建议；各级职能部门要及时帮助解决有关问题。
全市各级工商部门一要加强对“一会两站”建设以及运行情况的业务指导和工作督查，对于“一会两站”难以解决的疑难投诉、申诉，属地工商机关、消费者协会要及时予以处理，切实保护消费者合法权益。二是要加强对“一会两站”以及维权联络点工作人员的业务培训，提高受理消费者投诉以及依法解决消费纠纷的能力和水平。对于消费者协会分会工作人员及“两站”站长要重点培训，确保“一会两站”工作在实践中不断巩固和提高。三是要关心爱护“一会两站”工作人员，尽可能帮助他们解决工作中的困难和问题，为他们依法履行职责提供便利条件。四是要努力探索“一会两站”建设的新思路、新方法，为构建和谐消费环境、推动社会发展作出积极贡献。
全市各级工商部门要加强与消费者协会的协作配合，要按照“制度化、规范化、程序化、法治化”建设的要求，切实提高“一会两站”建设和管理水平；要认真听取消费者的呼声和反映，及时受理和处理消费的申诉和举报，着力把消费纠纷就近化解在基层，为和谐社区、和谐村镇建设做出积极作用；要充分利用基层党员远程教育网络等社会资源，搭建12315和“一会两站”城乡维权平台，为广大消费者提供“零距离”服务；要建立健全消费纠纷和解机制，拓宽消费纠纷和解的“绿色通道”，学****推广最近市工商局与贵州商报开办的消费维权站等好的做法，增强消费纠纷和解的公正性和透明度，使“一会两站”真正成为政府倾听民声、畅通民意、解决问题、促进和谐、推动发展的平台。
三、科学推进，提高“一会两站”建设水平
加强“一会两站”建设，是各级政府、工商部门、消费者协会和相关部门的共同职责。“一会两站”建设就是要通过在全市建立消费者投诉站“12315”联络站，健全防范体系和网络，提高广大群众的维权意识，疏通投诉渠道，解决消费者投诉难、维权难的问题。要把“一会两站”建设在打击制假售假的最前沿，对各种假冒伪劣商品，能及时发现、及时制止，从而使群众受损害的可能性降到最小，让“一会两站”逐步成为消费维权的“主力军”。这就要求