文档介绍：*****
婚纱摄影公司
年市场抢量计划营运计划书
著作人：阿辉老师一级机密
金抵用券的出现，让客户愿意持券到****消费。
由客服部资源组人员将每日市区内当日结婚新人的下榻酒店地址做汇总
后，交于市场部外联组的责任人；有外联组负责将公司赠送礼品和拍摄金券于客户典礼时赠送于客户，并并严格规定要求现场领取拍摄金券的客户必须留下详细个人资料以便回到公司将收集资料交由客服部资源组人员进行后续追踪工作，加大入客量
客服直效营销策略
客服部人员安排：
资源组：1人，主要工作职责：将所有渠道汇总到店的客户做明细分类公关、销售组：1人，主要工作职责：将每日客户做电访，将电访客客户做分类，于规定之活动当日与客户做直接销售
1）客户资源整合分级策略：
_ 将每日成交的客户由资源组汇总后，再由公关组的人员进行每日电访，将电访客户做分类，有朋友要结婚的设定为A级，好像有的设定为B级, 没有的设定为C级，于第一次电访后7天给A级客户要名单，于第一次电访后10天给B级客户电访要名单，于第一次电访后 30天给C级客户要名单，仍没有推荐，纳入半年内电访客户
_ 分级顾客的管理：AB级顾客建档，C级顾客不建档，仅留姓名地址； AB级客户40天内无推荐，立即销档仅留名单地址； AB级客户有推荐将建永久档每季一次寄卡再复访一次邀约推荐
_ 客服部每三个月举办“一次推荐活动”寄卡/电访/邀约
客服部基本每日电访客户单数 35通/人以上
A级客户年度可推荐5位以上，B级客户年度可推荐3位以上，C级客户年度可推荐1位以上（客户年度积分享受，兑赠家电产品）
⑵全年度营销活动组合循环策略：
小型双月推荐活动，时间为每 75天举办一次，可以是店内举办，也可以是外场举办，可根据天气而决定，将客服部推荐之客人规定时间邀约之活动现场可进行流行礼服发表会（5月、7月、10月、12月）
中型半年博览会时间为每半年一次，在星级酒店举办，现场可进行异业联盟商展、发布会（5月初）
年度大型联谊会，时间为每一年一次，在星级酒店举办，现场可进行异业联盟商展、发布会、综艺晚会（农历年前夕）
三、公司内部员工培训计划分析：
公司07年整体培训策略：
(1)公司内部建立部门学****型组织策略：
由各部门责任人每月计划中安排每月的 4周学****计划，以及每月刊4周具体部门的学****时间，由店长负责查核是否进行学****安排
由店长负责于每月26日进行公司一线部门人员的技术考评，并将员工的分数进行张贴公布，针对优秀员工给予加级加薪，不合格的员工给予降级减薪由各部门主管交叉于各部门人员进行培训，PS:门市人员培训摄影部，客人比较欣赏的风格；化妆部主管培训门市部人员如何做好自己的妆面，和基本化妆知识等
(2)优秀员工送出学****策略：
所有外界培训公司邀约培训，有店长负责将对方的传真送至老总处，由老总与店长商议培训人选。并签定员工培训协议书，员工由外培训回到公司，由店长负责查看听课笔记，并安排培训时间，并予以考评，进行加级
(3)公司聘请老师驻店辅导培训策略：
公司于07年聘请顾问老师亲自于店内给员