文档介绍：“班班通”模式一电子白板常见故障处理方法
故障原因
措施
com口设置问题
右键”我的电脑”－“管理”-“设备管理器”-“端口（COM 和LPT）”查看com口显示是否为com3，如果否，则右击白板驱动选择“属性”-“端口设置”-““班班通”模式一电子白板常见故障处理方法
故障原因
措施
com口设置问题
右键”我的电脑”－“管理”-“设备管理器”-“端口（COM 和LPT）”查看com口显示是否为com3，如果否，则右击白板驱动选择“属性”-“端口设置”-“高级”显示COM端口号，下拉显示COM口，将其修改为com3，后根据提示重启电脑即可
1、白板软件无法安装，提示未连接华师京城的设备，查看设备管理器中驱动CP210x USB安装成功
故障原因
措施
安全设置问题
在”控制面板”中选择“用户账户控制设置”，然后修改安全级别，将其拉到最下即可
2、电子笔在win 7系统下无法操作
3、白板软件在win7系统下打开时显示“无法打开注册表”
故障原因
措施
电子笔故障
更换电池或电子笔休眠（用笔尖在手掌上连续点几下将其激活）
软件兼容性问题
先将白板软件驱动退出，然后重新设置驱动的兼容性（在“所有程序”——“班班通”中找到蝴蝶图标的驱动，右键点击属性，选择windows xp service pack 3，点击确定即可）
4、为何白板电磁感应笔没有反应？
故障原因
措施
电子笔故障
更换电池或电子笔休眠（用笔尖在手掌上连续点几下将其激活）
白板通讯软件未打开
打开白板通讯软件（如通讯软件已打开，检查设备管理器驱动是否安装好）
故障原因
措施
首次打开白板软件未定位
如是首次打开白板软件需进行定位。（用鼠标右击白板通讯软件选择重新定位试试）
白板线连接异常
检查白板usb连接线是否正确连接好，信号放大器及主板指示灯是否是亮的。
软件故障
将软件卸载，重新进行安装。
主板故