文档介绍：: .
医院设计并实施相应的流程，以确保在医院内提供的患者医疗服务的连
贯性及医务人员之间的协调性。
在住院患者医疗的各个阶段，始终有一名有资质的责任人负责患者的医
疗服务。
与患者医疗有关的信息应随患者一起转移。
出院、转诊和随访
医院应具有相应的流程，根据患者的健康状况和对继续治疗/服务的需
求，安排转诊或出院。
对患者及其家属进行的宣教和指导应契合患者后续的治疗需求。
医院应与外部开业医生及医疗机构开展合作，以确保患者及时转诊。
住院患者在出院时，医院应为其准备好完整的出院小结。
医院以患者可理解的形式和语言给予宣教和随访指导。
住院患者的病历中应包含一份出院小结。
如门诊患者涉及复杂治疗或复杂诊断，其病历记录中应包含一份医疗文
档，为其他向这类患者提供医疗服务的开业医生提供这些重要信息。针对某些患者打算不遵医嘱离院，并将此意图告诉了医院工作人员的情
况，医院应具备相应的流程，对其进行管理和随访^
医院应具备相应的流程，以管理那些不遵照医疗建议也未告知医院员工
而擅自离院的患者。
转院 /转科
医院应根据以下情况安排患者的转诊：患者的病情、继续治疗的需求以
及接收医疗机构的收治能力。
转出医院应制定转院流程，以确保患者安全转诊。
转出医院应向接收转诊患者的医疗机构提供一份书面的小结，内容包括
患者病情及已实施的治疗干预措施。
转诊经过应记录在病历中 a
交通
医院的转运服务符合相关的法律和法规，并满足患者对于医疗质量和安
全要求。
患者和家属的权利（pfr)
医院有责任提供相应流程，以支持患者及家属在接受医疗服务过程中行
使相应权利。
医院应力求减少患者在获取医疗服务时面临的身体、语言、文化和其他
方面的障碍。
医院向患者提供医疗服务时要维护患者的尊严，应尊重患者的个人价值
观和信仰，对患者提出的关于精神和宗教仪式的请求做出响应。
患者医疗服务和信息的隐私权和保密权受到尊重。
医院应采取措施保护患者的财物免于失窃或丢失。
保护患者免受人身攻击，识别和保护高危人群免受额外伤害。
患者获悉医疗服务和治疗的各个方面信息，并参与照护和治疗决策。
医院告知患者和家属，他们有关拒绝或终止治疗、终止复苏抢救、放弃
或终止生命支持治疗的权利和责任。
医院支持临终患者得到合适的疼痛评估和管理的权利和得到尊重和富
有同情心的照护的权利。
医院告知患者及家属医院有接受和处理投诉、冲突和不同意见的流程及
患者有权参与这些流程。
以患者能理解的方式和语言告知其所有的权利和责任。
常规同意
当患者住院或首次门诊就诊时，医院就《常规同意书》的适用范围和限
定做出明确的说明。
知情同意
按照医院规定的流程，由受过培训的员工用患者能理解的方式和语言获
得其知情同意。
在实施手术、麻醉、镇静操作、输血和使用血制品以及其他高风险的治
疗和操作前，获得患者的知情同意。
患者和家属应充分获得患者病