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礼宾(lǐ bīn)员岗位职责
礼宾(lǐ bīn)员岗位职责
礼宾(lǐ bīn)部岗位职责
直属领导(lǐnɡ dǎo)：前厅主管
工作(gōngzuò)概述：受理委托代
礼宾(lǐ bīn)员岗位职责
礼宾(lǐ bīn)员岗位职责
礼宾(lǐ bīn)部岗位职责
直属领导(lǐnɡ dǎo)：前厅主管
工作(gōngzuò)概述：受理委托代办、存放、保管行李物品效劳；协助大堂副理维持大堂秩序；负责将住店客人的物品、报纸、邮件、留言单及前台通知分送到客房或有关部门；熟悉酒店各种效劳情况，向客人推销并介绍酒店效劳设施；了解本市交通、商业、旅游等方面资料，通晓各类问讯代办效劳知识，热情周到地为客人提供各种代办及问讯效劳。职责描述：
1、服从上级的工作安排
2、按照行李效劳流程和要求，为抵离客人提供行李搬运效劳，并将每次运送情况做好记录；
3、协助做好大堂寻人效劳和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；4、做好行李效劳设备的清洁工作；
5、按照效劳流程迎送客人，提供拉门效劳；
6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；8、准确
答复客人的询问，主动做好效劳工作；
9、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
10、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保
管，并提供借伞效劳；
11、熟悉酒店各种效劳工程和营业时间，向客人推销酒店的
各项效劳，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
12、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供
物品转接效劳；
13、为客人指路，认真答复客人的询问，尽量满足客人的需
求；
14、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并
按规定登记和办理签收手续；
15、受理客人行李存放及领取，并做好详细的存取记录；16、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
17、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作
扩展阅读：
礼宾员岗位职责
礼宾员岗位职责
，确保客人在住店期间行李存放等相关工作的顺利开
展，并为客人提供快捷、周到、准确的优质效劳。
，穿着统一工服，佩戴白手套，做好岗前交接，对遗
留问题做好记录。
，协助维持大堂秩序，发现问题及时反应给前厅当
班负责人解决。