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和保卫。
（3）封闭突发事件事故现场，看守进出口，严禁闲
杂人员入内。（4）转运受伤人员和贵重物品。
水电管理组职责火灾扑救时，要及时采取正确的供电、
供水方式，及时切断电源，确保消防用水、用电。
后勤保障组职责
（1）保证充足的消防用具（毛巾、防毒面具、手套、
铁锹、雨鞋等）。
（2）安排好车辆，保证及时输送受伤人员。
3 应急响应
分级响应
I 级响应行动由应急指挥中心组织实施，当应急指挥
中心进入 I 级响应行动时，应按照相应的预案全力以赴组织
救援，并及时向上级报告救援工作进展情况。
II 级以下应急行动的组织实施，由行动小组采取相
应的应急预案，超出本级应急处置能力时，及时报请上一级
应急机构启动上一级应急预案，实施救援。
不同应急事件的应急响应措施
火灾应急响应措施（1）制定完善的消防预案，针对车站实际制定具体
的火灾应急响应预案。
（2）贯彻“救人第一，救人与灭火同时进行”的原
则，积极施救。
（3）处置火灾事件应坚持快速反应的原则，做到反
映快、报告快、处置快，把握起火初期的关键时间，把损失
控制到最低程度。
（4）火灾发生后，工作人员应立即向“110”、“119”
报告，同时组织做好旅客的疏散、救护工作，积极开展灭火
自救工作。
（5）客运站应急指挥中心接到火灾报告后，应立即
组织启动相应应急预案。
（6）灭火程序：
A、应急指挥中心接到火灾报告后，根据起火位置，
火势大小，调派人员迅速到位进行扑救，同时向市消防队报
警；
B、水电组接到指令后，立即切断火灾现场的电源，
给消防水泵加压；C、抢救扑救组，利用附近的灭火器灭火和用室内消
防栓连接水带水枪，向火点射水，在灭火人员、器材充足的
情况下，可对火势采取四面包围或两侧堵截的方法，控制火
势蔓延，进而扑灭火灾。如果人员、器材不足，则要将力量
集中在火势蔓延的方向，或保护价值较大的物资，尽力减少
火灾损失；
D、人员疏散组要引导顾客和员工尽快有序地撤离，
并派专人到明显位置引导消防车准确到达现场；
E、安全保卫组配合公安消防部门，对火灾现场进
行封闭，清理无关人员，并对重点部位进行保护，维护火场
秩序；
F、火灾灭后，应急指挥中心要积极协助市消防队对
事故进行调查，做好善后工作，其他各组协助消防部门清理
火场。
应急情况报告应急情况报告的基本原则是：快捷、准确、
直报、续报。
快捷最先接到突发事件时在第一时间报告，最迟不能
超过一小时。
准确报告内容要真实，不得瞒报、虚报、漏报。 直报发生特别重大事故灾难，要直接上报公司。
续报在突发事件事故灾难发生一段时间内，要连续上
报事故灾难应急处置的进展情况及有关内容。
报告内容特别重大事故灾难快报及续报应急包括以
下内容：
（1）事件单位的名称、负责人、联系电话及地址；
（2）事件发生的时间、地点；
（3）事件造成的危害程度、影响范围、伤亡人数、
直接经济损失；
（4）事件的简要经过；
（5）其他需上报的有关事项。
报告程序
客运站事故灾难发生后，现场人员必须立即报警，并
报告应急指挥中心。应急指挥中心接警后应迅速确认灾难性
质和等级，立即启动相应的预案，并向公司报告。
特别重大事故灾难发生时，应急指挥中心必须做到：
（1）迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故灾难
扩大；（2）严格保护事故灾难现场；
（3）迅速派人赶赴事故灾难现场，负责维护现场秩
序和证据收集工作；
（4）服从统一部署和指挥，了解掌握事故灾难情况，
协调组织事件抢险救灾和调查处理等事宜，并及时报告事态
趋势及状况。
因抢救人员防止事故灾难扩大，恢复生产以及疏通等
原因，需要移