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酒店前厅部工作总结
自今年三月接手前厅部并兼职pa的工作对我是个不小的挑战，在进入工作状态之前，一是对工作环境熟识及与员工的相互相识，有目的地削减生疏感，快速把自己融入到九鑫这个大家大活动时邀请客户参与，
7；培训工作的重点除了标准效劳程序，更要注意造就爱岗敬业；团结奉献精神以及礼仪姿态等能表现出一个人良好的综合素养这些方面来。
pa的工作总结会难一点，因为我自己就是个新手，刚起先的时候有的人是会有一些抵触，在这种状况下，必需尽快形成一个团队的凝合力，为了具有个人感召力，我情愿去尝试他们的详细工作，所以始终处在边看边干边学的过程，年纪大的人嘴会比拟零碎一点，但只要自己放的下架子，以身作那么亲自动手做出表率，是可以树立起一种威信的。
事实证明，以柔克钢的管理手段还是行之有效的。比方在工资标准公布后，由于没有到达大家预期标准，许多人思想波动是很大的，当然为了安抚低落和不满的心情，我也代大家陈述了想法，作为员工的代言人和上级的执行者，我的两难得到了领导的宽容在此深感欣慰。
经过教师的培训和在许总的指导下，pa的整体工作有条不紊的绽开，完善了各项工作要求和建立了操作程序以及管理制度，领导出于对工作严格标准的要求，有时候会直截了当指出工作中的缺乏，刚起先会使我感到特别尴尬，但只要你对工作是真正上了心，你会发觉自己犯的错其实是很明显的。
完备是一种志向主义，精益求精才是看法。
四 严以律己，改正缺乏
作为半年多来的工作回忆，盼望在今后的工作中，从以下四个方面来改正自己缺乏之处，以便更好更顺当的开展工作。
一在工作中要擅长理解别人，包涵别人，保持进取心，注意造就自己多方面的实力素养，争取成为本职工作方面的能手。
二工作上要有高度责任心，建立更加流畅的沟通渠道。
三要经常站在别人的立场上视察自己，实事求是的对待自己，感于找寻自己的弱点和成认工作中的缺乏。
四加强内部管理，调发动工的踊跃性，通过大家共同努力，把我们的公共区域变得更加温馨、干净。
五 提高管理者素养
酒店是一个青春职场，酒店效劳应当是充溢愉悦和朝气的，在工作中能保持一颗欢乐的心，这样的状态效劳才有质的飞跃，在此根底上既要团结协作，各项工作才能顺当开展；又要有序竞争，效劳质量才能提高，为此；
1管理人员要有大局观〔眼光不能只放在自己部门上，事不关己高高挂起的思想有碍管理进步〕。
2管理