文档介绍：第9章物流信息管理学****目标: ?掌握物流信息技术知识?了解几种基本的物流信息技术的使用原理信息传递的手段有哪些? 第一节物流信息一、信息与物流信息(一)信息的概念?信息: 一种已经被加工为特定形式的数据。?信息的形态数据、文本、声音、图象等(二)物流信息“反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。”——中华人民共和国国家标准?物流术语1、物流信息的特点–信息量大–更新快–来源多样化 2、物流信息的组成?(1)物流系统内部信息:物料流转、物流作业、物流控制层和物流管理层信息。?(2)物流系统外部信息:供货人、顾客、订货合同、交通运输、市场、政策信息等,以及来自有关企业内部生产、财务等部门与物流有关的信息。 3、物流信息的作用?提高客户服务水平–广泛应用的网上跟踪–货物运输业务中有 55 %来自网络技术使美国物流业在互联网上获得了大笔收入, 2000 年美国 400 亿美元网上?提升企业竞争力?决策分析沃尔玛通过全球全集团全方位全过程全天候的自动数据采集技术,改变传统的依靠假设和推断来确定订货的方式。他们从数据的不断积累过程中,对大量信息采用数据挖掘技术,以小时为单位动态地运行决策模型,导出数亿个品类的最佳订货量、最佳商品组合、分配、定价以及商品最佳陈列等,大大提高了其物流决策能力,比其竞争对手管理费用低 7%,物流费用低 30 %,存货期由 6周降至 6小时。?节约交易成本据著名计算机公司思科( Cisco )报告,在过去使用电话与传真订货系统时,其四分之一的订单因为错误要被重新修改。当它转移到网上订货系统时、出错率下降了 2%,并由此节省了 5亿美元。英国电讯表示在网上购买商品与服务使其交易成本下降了 90 %,而这些商品与服务本身的直接成本则降低了 11 %。高盛公司(美国著名投资银行)的一份报告指出, 在线采购为公司节约的成本(包括交易实施成本) 从煤炭行业的 2%一直到电子元器件的 40 %。