文档介绍：例1:在六西格玛方法中,"分析"阶段是在以下哪一个阶段后?

[答案]C
[解析]六西格玛包括五个阶段:定义、测量、分析、改进和控制。第三个阶段"分析"是在"测量"阶段后。
例2:在六西格玛方法中,在以下哪一阶段中会使用差错预防工具?

[答案]B
[解析]差错预防工具预防了错误发生的可能性。它是在错误发生时便发现和更正错误,避免将错误传给下个工人或下个工序的有效方法。这个工具通常在控制阶段使用。
例3:在六西格玛方法中,在以下哪一个阶段中,流程或产品改进被制度化?

[答案]B
[解析]控制阶段可以监控流程中持续的绩效表现。它确保了新的改进措施被制度化并能够实施。
例4:在六西格玛方法中,在以下哪一个阶段中没有使用流程规划图?

[答案]B
[解析]流程规划图在"定义、测量、分析和改进"阶段中非常有效,但是在控制阶段,由于流程已经在控制之中,所以在控制阶段它不会被使用。
例5:在六西格玛方法中,在以下哪一个阶段中使用了因果关系图?

[答案]A
[解析]因果关系图是一种用来分析流程变量的工具。该图显示了导致结果(特征)的主要和次要的原因。它主要在"定义和测量"阶段使用。
例6:在六西格玛方法中,在以下哪一个阶段中使用了头脑风暴法?

[答案]A
[解析]头脑风暴法可以用来确定问题、做出改进,因此会在定义阶段使用。它是一种发现瓶颈、流程/机器弱点以及非增值工作的方法。
例7:在六西格玛方法中,在以下哪一个阶段使用了"是什么样"流程图?

[答案]A
[解析]"是什么样"流程图是在六西格玛方法的定义阶段绘制的。
例8:"应该是"流程图在六西格玛方法中的哪一个阶段中使用?

[答案]D
[解析]"是什么样"流程图在改进阶段转变为"应该是"流程图,以反映新的改进措施。
例9:普遍的和特殊的原因在六西格玛方法中的哪一个阶段中会被识别出来?

[答案]B
[解析]"测量"阶段会收集关于当前绩效的信息,这些信息被用来识别原因,确定机会,并提供改进的框架。
例10:在六西格玛方法中,质量功能展开方法用于:

[答案]A
[解析]质量功能展开是一项结构化的方法,它可以将顾客要求转化为每一个产品开发和生产阶段适当的技术要求。质量功能展开提高了产品设计和可信赖性。质量功能展开流程通常涉及听取顾客的意见,也被称为质量屋。
例11:在六西格玛方法中,流程规划方法用于:

[答案]D
[解析]流程规划图方法可以用来改进组织流程。
例12:在六西格玛方法中,差错预防方法用于: