文档介绍：精选优质文档-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
彭中医发［20复科两个自治区重点专科建设水平。努力形成我院的特色优势，提升我院中医药特色服务能力。
(三)落实惠民措施，优化服务流程
1、推行惠民措施。落实与县人民医院及上级医院检查、检验结果互认、预约诊疗服务、新型护理模式、临床路径管理、医院志愿者服务等惠民措施，使出院患者临床路径管理比例在年底前达到50％。
2、优化服务流程。进一步改善住院、转科、转院、出院服务流程，确保患者得到方便、快捷、连续和个性化的医疗服务。平均住院日控制在11天之内。
3、加快信息化建设。以电子病历建设为切入点，推进我院信息化建设，探索临床路径信息化管理，实现系统间数据的整合和共享，努力打造“数字化医院”，方便群众就医。
4、加强医患纠纷管理。医教科要负责做好医患纠纷的投
精选优质文档-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
诉和处置工作，并设立投诉处理流程图；加大矛盾纠纷排查化解力度，努力将问题解决在萌芽状态，进一步完善医患纠纷第三方调处机制；建立健全应急预案和医警快速对接机制，采取有力措施，有效化解医患纠纷，维护正常医疗秩序和医患双方正当权益；着力解决医院安全管理工作中存在的重大问题，努力营造和谐医患关系。
5、深入开展服务百姓健康行动。以“对口支援"、“三下乡”等活动为基础，深入开展卫生惠民行动，定期派出医疗服务队“进农村、进社区、进家庭”，宣传普及健康保健知识，开展常见病多发病的普查工作，提高群众的健康意识。
(四)加强质量管理，规范诊疗行为
1、落实医疗质量和医疗安全核心制度。围绕医疗质量、安全、服务、绩效等关键环节，加强医院精细化、规范化管理，着力提高服务质量，严格落实各项核心制度，确保医疗质量和医疗安全。
2、深化优质护理服务。全面深化以改革护理服务模式、落实责任制整体护理、加强护理内涵建设为核心的优质护理服务。扩大优质护理服务覆盖面，开展优质护理服务示范病房数量达到80％。充实临床一线护士数量，完善并落实临床护理专业人员配备和岗位管理，实现护士从身份管理向岗位管理的转变。
3、严格控制医药费用不合理增长。严格规范诊疗行为，合理检查，合理用药，控制门诊和住院次均费用增长幅度。
精选优质文档-----倾情为你奉上
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
专心---专注---专业
精选优质文档-----倾情为你奉上
专心---专注---专业
进一步调整医院收支结构，规范诊疗行为，药占比控制在55％以下；检验收入、检查收入占医疗收入的比重不得高于上年，大型医疗设备检查阳性率在70％以上。严格住院标准，可门诊治疗的不住院治疗；严格掌握治愈标准，及时办理出院手续，在保证医疗安全的同时，降低病人住院率。
4、严格临床用药管理。巩固实施国家基本药物制度，合理配备基本药物。提高基本药物采购率和使用率，基本药物采购比例达到《基层目录》品种数的90％以上。