文档介绍：前台 岗位说明书
岗位名称：
前台
所属部门 :
行政部
岗位编号 :
职
系 :
直属上级：
行政经理（ 1 人）
直属下级 :
无
岗位职责：
工
前台 岗位说明书
岗位名称：
前台
所属部门 :
行政部
岗位编号 :
职
系 :
直属上级：
行政经理（ 1 人）
直属下级 :
无
岗位职责：
工作内容
负责电话转接 ;
负责前台接待及来访接待；
收发公司往来信件、快递等并做月结帐；
保持前台清洁卫生，保持公司良好形象；
来访客人及公司员工外出出租车预约；
公司内部通讯录的定期更新；
复印机房的清洁卫生及整理；
公司保洁工作的监督、跟进；
公司饮用水的订购及管理；
100%完成公司要求完成或上级主管交付的其它工作。
工作标准 :
电话转接及时正确， 3 声内接听转接；
接待来访人员热情周到 ;
信件、快递收发正确及时，每天上午11 点和下午 15:30 各派送一次快递信件 ;
4. 每天对前台处进行清洁，保证前台位置的清洁度 , 确保公司的良好形象 ;
及时正确的为客人等预定出租车；
6.
人员及分机有变化时，及时更新公司通讯录并发送给公司所有员工
, 发送之前需请主管先核对
变更内容的正确性；
7.
每天检查饮用水的情况，如库存不足
5 桶时需及时安排送水公司送水；
岗位权限
1、 对来电、来访者具有监督、决策权；
2、 工作制度或流程标准建议权；
3、 对上级主管过错和失职的投诉权；
关键业绩指标
电话接听及时（ 3 声以内及时接听及时转接 )
来访人员接待满意度 90 以上
信件、快递收发正确率 100％
工作完成的及时性
员工满意度
任职要求
1、 学历：高中以上
2、 专业：不限，能熟练运用自