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奢侈品牌客户关系维护方案
1背景及意义

的无法令他满足，从而他开始了行李的设计和生产业务，以突出自己的利益定位。借用销售界的一句流行语，路易威登卖的不是有形的包，而是随心所欲地打包，即便利。
（2）价值定位：显赫尊贵
旅行箱，是人们贴身使用之物，与人们旅途相伴。早期LV的广告会引导人们的价值感受趋同，刊登于1913年6月10日《体育消息》上的广告，强调的是“带给你好运气”；1920年11月《法国艺术复兴》上的广告，强调的是
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“优雅女性的理性之选”，纵观现在路易威登的广告，大多的模特和产品的展示，已经没有了广告词了。或许期待着不同的人有不同的感受。
客户人群定位：高收入、高品位的成功人士
大客户群体描述：
（I）消费年轻化，消费人群结构多元化
在国外，奢侈品牌的主要消费者一般在30~40岁年龄段之间中国奢侈品的消费者年龄层从20多岁的年轻人，到50岁左右的人都有，但20岁~30岁的消费者成为了中国奢侈品消费的主力，这一年龄段的中国消费者人数要比日本高出11倍。2007年进行的一项针对中国城市青年的调查显示，超过60%的年轻人认同“人生及时行乐”的观念，并表示愿意购买奢侈品。中国奢侈品消费年轻化已成为趋势。例如，LV品牌在中国的消费最低年龄要比欧美及其他国家低5岁左右，大概为25岁，一是由于中国目前处于发展中市场，年轻人成功的例子比比皆是，他们有经济实力消费奢侈品；二是一些经济能力并没有达到消费奢侈品水平的年轻人，为了圆奢华梦也在消费奢侈品。
（‖）地区喜好差异明显
东北消费者比较好面子，大Logo和突出的装饰很受欢迎。南方相对比较内敛，讲究细节。而成都的虽然收入不高，但消费行动上很像美国人，非常愿意在奢侈品上购买几倍于月薪的产品。
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三、奢侈品牌Louis
Vuitton客户开发
◇客户开发所面临的机遇
·奢侈品市场庞大：
世界上奢侈品牌的商品款式众多，市场面非常广阔，消费层次多样化，可以适应不同要求的消费者。目前的奢侈品市场竞争相当激烈，国内追求潮流，向往时尚的风尚兴起，年轻人群也成为奢侈品的主要消费人群之一。
·生产技术优良：
高端奢侈品的生产技术有着极高的要求，严格的生产，保证着奢侈品的，做到量少质优，让消费者的消费达到充分的体现。
·品牌消费水平高：
高端奢侈品的消费与经济发展水平有关，随着人们物质生活水平的提高，消费水平也随之改变，追求时尚、舒服、优质的消费观念形成，消费者追求的不仅是外观，更加注重品牌的款式、流星、个性化和品牌的知名度。
◇客户开发所面临的挑战：
·品牌个性不足：
少数高端品牌商一直重视商品的营销，轻视了产品的研发，定位不准确，服装缺少特色文化内涵，致使生产的商品之间差异性不能凸显，消费者很难对品牌进行识别，导致品牌观念混乱。
·艺术附加值低：
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设计是创新奢侈品高端品牌的关键环节。人们对高端奢侈品的看法旺旺联想到品牌的设计要求独一无二，设计、与奢侈品的价格相适应，要与购买消费者的地位相符。
四、品牌的活动宣传
1、宣传方式
公众号宣传：
建立微信公众号，并在繁华街道设置宣传站点，发放宣传礼品，制作宣传标牌，组织商家、居民、企业关注公众微信号。品牌旗舰店微信将推送品牌资讯、品牌知识、活动提示和互动交流。
可行性研究
性别的比例分析
选项
小计
比例
男性
86
%
女性
90
%
本题有效填写人数
176
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性别比例趋于平衡，无负面影响
年龄分析
选项
小计
比例
18岁以下
1.
7%
18~25
117
%
26~35
56
%
36~45
0
0%