文档介绍：市老龄委实施四项制度工作总结 s("print");s("hzh1");s("hzh2"); 2009 年, ** 市老龄委按照省市推行行政负责人问责办法和服务承诺制、首问责任制、限时办结制“三项制度”要求, 在市“三项制度”办公室的具体指导下, 健全完善了部门制度建设, 在制度建设中新增了服务承诺制、首问责任制、限时办结制三项内容, 经过学习动员, 服务承诺、自检自查、整改提高几个阶段的工作, 老龄部门掀起了学习四项制度的高潮,理顺了工作职能职责,规范了行政行为,改善了服务态度, 行政效力明显提高, 机关作风明显改善, 服务意识责任意识明显增强,现将一年来“四项制度”工作总结如下: 一、取得的成绩“四项制度”实施以来, 老龄委树立“大老龄观念”。坚持“立党为公, 执政为民”和权为民所谋, 利为民所用, 情为民所系的宗旨。做到领导当楷模, 机关做表率, 基层树形象, 全心全意为全市老年人服务。弘扬了中华民族孝亲敬老, 助老爱老的传统美德, 老龄工作和老龄事业有了全面的加强和发展。今年市老龄办被市人民政府评为先进工作单位,并推荐到省人民政府进行表彰。(一) 、机关作风有了明显改善老龄办全体干部职工通过学习提高、自检自查、整改提高, 工作作风、生活作风、学风都有了明显改善。按时上下班、工作积极努力、作风端正、求真务实、坚持学以致用, 在为老服务认识上有了很大提高。(二) 、行政效率明显提高,单位形成了明确分工、相互协作的合理工作机制, 各个岗位各司其职、各负其责, 提高了工作的积极性和办事效率。《老年优待证》在一个工作日期内办结,来信来访,当场落实,解决不了的,说明情况,限期办理完毕。不在职责范围的, 主动联系交由其它科室部门办理。(三) 、服务责任意识增强,推行行政问责制度以来,干部职工责任意识、服务意识明显增强。在信访和服务主体咨询中, 首问人都会认真登记, 做好信访记录, 杜绝推诿、扯皮和“遇着矛盾绕道走”现象,公仆意识增强。二、主要做法和经验(一) 、加强学习和领导,完善部门制度建设按照省市有关通知要求,市老龄办首先成立了以主任为组长、全体干部职工为成员的单位四项制度建设领导小组, 由综合科负责四项制度日常工作,并由综合科利用每星期五下午为集中学习日组织学习, 集中学习了《云南省人民政府关于省人民政府部门及州市行政负责人问责办法》、《云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制、首问责任制、限时办法制的决定》,并要求干部职工自学《公务员法》和《云南省公务员八条禁令》, 并于 7月 25 日对公开服务承诺事项进行了集中考试,全体干部职工都取得了优秀的成绩。通过学习, 市老龄办在原来的制度建设的基础上, 完善健全了服务承诺制、首问责任制、限时办结制三项制度, 新增完善了单位的内部管理制度,使四项制度在单位形成一项长效机制。(二) 、搞好自检自查,认真履行服务承诺依据“四项制度”、八条禁令、八项承诺及《公务员法》,在第二阶段的自检自查工作中, 单位个人都写了书面材料, 结合分管工作和岗位职责, 对存在的问题和学习心得都作了具体的分析, 找准了下一步打算和整改的方向。老龄办认真开展了公开服务承诺的自检自查,并将开展自检自查情况上报到了市“三项办”。为提高老龄部门自身素质,树立老龄部门积极进取、勇于创新、公道正派、清正廉洁的良好形象,市老龄办制作了服务承