文档介绍：1 蒋小华老师精品课程团队建设培训课程--打造高绩效团队主讲:蒋小华?团队建设课程说明: 对大多数公司领导来说, " 团队" 这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用,也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。如何才能使自己的组织成为高绩效团队?如何才能正确处理团队中的冲突?团队精神和团队凝聚力到底怎样来的?为您拨开迷雾, 向您展现打造高绩效团队的不二法门。?团队建设课程提纲: 第一章正确认识团队: 1. 团队定义 a) 团队的定义; b) 团队与群体的区别; c) 团队发展的不同阶段; d) 团队建设基本原则; 2. 团队角色与九型人格 a) 完美型:监督者; b) 助人型:帮助者; c) 成就型:促进者; d) 自我型:创新者; e) 理智型: 思想家; f) 疑惑型:忠诚者; g) 活跃型:凝聚者; 2 蒋小华老师精品课程 h) 领袖型:指导者; i) 和平型:协调者。第二章高效团队的三要素 1. 双赢思维 a) 为什么人多不一定力量大? b) 海鱼的启示; c) 团队的成功才是真正的成功; d) 本位主义与欣赏、互助文化; e) 利他就是利已。 2. 内部客户意识 a) 为什么要内部客户服务? b) 谁是我们的内部客户?: c) 内部客户:层级客户、职能客户、工序客户; d)让“内部客户”订货,从“内部客户”处发现商机; e) 管理上让上司满意,服务上让其它部门满意; f) 如何让“客户”满意? 3. 感恩的心 a) 快乐就是生产力; b) 快乐的秘密; c) 心态转换; d) 感恩的反义词是? e) 感恩的心背后的故事; f) 清晨六问与静夜六思。第三章凝聚力的形成 1. 影响凝聚力的相关因素; a) 成员的相容性; b) 成员的需求性; c) 团队制度; d) 外部环境。 2. 增强凝聚力的途径; 3 蒋小华老师精品课程 a) 团队精神是学****出来的; b) 凝聚力是管理出来的; c) 团队文化是铸造出来的; 第四章打造高绩效团队 1. 愿景:凝聚团队的法宝 a) 谁是真正的领导? b) 如何实现“人心齐泰山移”? c) 靠什么凝聚人心?愿景、核心价值观、战略目标 d) 什么是愿景?为什么需要愿景? e) 核心价值观是什么? f) 什么是战略目标?为什么需要战略目标? g) 造梦聚人的四步曲。 2. 沟通:团队和谐的源泉 a) 沟通的重要性; b) 影响组织沟通的因素; c) 团队常见的沟通障碍; d) 沟通与协作的五大思维; e) 沟通目标:鼓舞对方达成行动; f) 沟通步骤:编码、解码、反馈; g) 如何纵向(上下级)沟通? h) 如何横向(跨部门平级)沟通? 3. 冲突:团队超越的火花 a) 冲突的定义及新观点; b) 冲突产生的原因; c) 如何正确看待冲突; d) 冲突处理的 5 种常用方式; e) 竞赛还是共赢? f) 冲突解决的原则; g) 如何达成统一? h) 冲突解决的方法。 4 蒋小华老师精品课程?团队建设培训专家介绍:蒋小华?浙江大学主讲教授; ?华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师; ?行课网执行总裁; ?战略与执行研究院院长; ?中国战略执行力第一人; ?实战管理专家; ?阿里巴巴特聘专家; ?康师傅特聘讲师; ?多家媒体杂志专栏撰稿人; ?国内多家培训机构特聘高级专家; ?中