文档介绍：你不可不知道的13个行销入门概念 The 13 Basic Marketing Concepts that you should know
Prepared by: Jean Lin
Prepared Date: March 1999
行销的定义 Definition of Marketing
教科书上的定义:
“行销是一种兼具社会性和管理性的过程:在其中,个和团体藉由创造和交换产品/ 劳务,而获得需要及欲望的满足”
Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want, through creating and exchanging product and values with others.
~ Philips Kotler ~
行销发生的过程 How Marketing emerges
行销发生的过程:
需要
和欲望
Need
& Want
市场的
形成
Market
产品
Product
使用
价值感,
满足
Usage
value,
satisfaction
交换,
交易,
关系
Exchange,
transaction
relationship
行销活动
和行销者的产生
Marketing
& Marketeer
行销的管理 Critical Element in Marketing Management
在行销发生的过程中,下列元素必须被管理:
需要
和欲望
Need
& Want
市场的
形成
Market
产品
Product
使用
价值感,
满足
Usage
value,
satisfaction
交换,
交易,
关系
Exchange,
transaction
relationship
行销活动
和行销者
的产生
Marketing
&
Marketeer
目标市场
Target Market
产品功能/ 品质
Function & Quality of Product
价格
Pricing
通路
Channel & Place
促销
Promotion
petitors
因此,行销人员在过去最常提到的概念4P-The most often quoted concept in the past
目标市场
Target Market
产品(Product)
价格(Pricing)
通路(Place)
促销(Promotion)
行销管理的步骤 The Marketing Management Steps
分析
市场机会
Analyze
Marketing
Opportunity
调研,
选择目标市场
Research /
Select
Target Market
设定
行销策略
Design
Marketing
Strategy
计划
行销活动
Plan for
Marketing
Activities
执行
行销计划
Implementation
评估结果
Measurement
产品生命周期 The Product Life Cycle
Sales
Time
导入
成长
成熟
衰退
导入期成长期成熟期 衰退期
总销量 低 快速增加 达到巅峰下降
取得客户成本 高 一般 低 低
利润 负 增加 高下降
消费者特性 创新者 早期使用 大多数的 懒人族
者增加 中间人士
竞争者 少 增加 固定数目但下降
开始减少
行销策略创造知名度 扩大市场扩大得利率并 降低成本并
及试用率占有率保卫市场占有率尽力获利
产品生命周期(续) The Product Life Cycle (cont’d)
价格和价值 Price & Value
满足(Satisfaction)
价值(Value) =
价格(Price)
顾客的满足包含对产品功能上的评价,及心理需求的满足
市场区隔 Segmentation
消费者可依价位接受度、需求、或生活型态等来区分、形成不同的市场区隔。行销者可依每一市场区隔的大小及潜力,来预估市场量及拟定行销策略。
在日益竞争的市场中,如何有创意的区隔市场,往往是决胜的关键。