文档介绍：
说话的艺术,说话的技巧,说话之道,说话的学问-说话
篇一：说话的艺术-卡耐基
说话的艺术
一、做一个真诚的倾听者
谨慎倾听对方的谈话，正是我们对他人的一种最高的恭维。很少有人能拒共20页

你明天将要遇见的人当中，有3/4都渴望得到怜悯。假如你能给他们怜悯，他们就会喜爱你。多替别人着想，不仅能使你不再为自己忧虑，也能使你成为受欢送的谈话者，帮你结交很多挚友，并获得更多的乐趣。
把玫瑰给你的手，你总能沾点香。
“我一点都不惊奇你有那种感受。假如我是你，我无疑也会和你的感受一样。”这样的一句话，即使是脾气再固执的铁石心肠之人，也会软化下来。
八、让对方多说话
尽量让对方畅所欲言吧！对于他自己的事及他自己的问题，他必须知道得比你多，所以你应向他提些问题，让他告知你几件事。
要有耐性，并以宽广得胸襟去倾听，要恳切地鼓舞对方充分地发表他的看法。
让对方自己说话，不仅有利于在商业方面赢得订单，而且有助于处理家庭当中的一些纠纷。事情就是这样——即使我们是挚友，他们也宁愿我们只谈论他们的成就，而不情愿听我们夸显自己的过去。
九、不要和别人争辩
为什么非要证明一个人是错的呢？那样做莫非就能使他喜爱你吗？为什么不给他留点面子呢？他并没有征求你的看法，而且也不须要你的看法。你为什么要和他争论呢？应当恒久都不要和别人正面争辩。
天底下只有一种能赢得争辩的方法——那就是幸免争辩。就像幸免毒蛇和地震一样幸免争辩。

真正的推销术不是争辩，哪怕是不露声色的争辩，因为人们的看法并不会因为争论而有所变更。
假如你争强好胜，喜爱与别人争吵，以反对他人为乐趣，或许能赢得一时的成功，但这种成功毫无意义和价值，因为你恒久的不到对方的好感。
十、恒久不要指责他人的错误
无论你用什么方式指责别人说他错了，你以为他会同意你吗？肯定不会！即使你搬用全部柏
拉图或康德式的逻辑与他辩论，也变更不了他的看法，因为你伤了他的感情。
假如你想要证明什么事，大可不必声张宣扬，而要讲究策略方法，不要让任何人看出来，使其在不知不觉中承受你的观点。
假如可能，应当比别人机灵；但绝不能对人说你比他机灵。
假如你能成认或许是你错了，那么你恒久不会惹来麻烦。这样做，你不仅可以幸免全部的争辩，而且还能使对方和你一样地宽宏大度，成认他也难免会犯错。
十一、英勇地成认自己的错误
假设我们知道自己免不了要受责怪的话，为什么不抢先一步，踊跃主动地认错呢？莫非自己责怪自己，不比别人的斥责要好受得多？
要是你知道别人正想指责你的错误时，你就应当在他有时机说出来之前，以攻为守，自己把他要说的话说出来。很有可能，他就会采纳宽厚谅解得看法，而宽恕你的错误。

一个有志气成认自己错误的人，也可以得到某种满意感。这不仅只是消退罪反感和自我辩护得气氛，而且有利于解决实质性问题。
用争斗的方法，你恒久不会得到满意；但用让步的方法，你的收获将比你所期望的更多。
十二、使对方一起先就说“是”
在与人交谈时，千万不要一起先就探讨你们看法有分歧的事。刚起先时应先强调你们都同意的事。继而强调你们双方都在追求的同一目标，你们之间的唯一差异只是在方法上，而不是在目标上。
擅长讲话的人，时时会在谈话一起先时，就使对方说“是”，从而将对方的心理导向确定的方向。
假如我们要告知别人他是错误的时候，不要忘了赤足的苏格拉底。你应当问一个温柔的问题——一个能得到“是，是”的反响的问题。
十三、牢记他人的名字
公司越大，人们之间的关系就会