文档介绍：构建以诚信为核心的企业文化
黄海艳 邵爱国 一、诚信与企业文化
1、诚信
诚信是中华民族的传统美德,是中国道德文化的核心,为历代思想家所推崇。从现代意义上看,诚信不仅是一种道德要求,一种用来评价人的基本尺和企业活力的重要标志,而诚信则是增强企业凝聚力的源泉。一方面,一个企业内部真诚相待,员工的积极性就能提高,企业的经营政策和方案也能得到员工的支持和认同,企业凝聚力就得到增强。另一方面,企业对外诚实守信,就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇。一个讲诚信的企业,其资信度就会高,从而就能较容易地获得银行的贷款,股民也愿意为其投资入股。同时,一个诚信企业才能拥有更多的合作伙伴并与其建立良好持久的合作关系。而一个失信的企业只能是搬起石头砸自己的脚,最终在市场竞争中被淘汰。
2、诚信是企业获得最大利润的基础
企业总是追求利益的最大化,利润是企业的最终目标,而真正持久的经济效益来自于诚信经营。首先,诚信有利于降低企业的交易成本和提高其交易效率,从而给企业带来最大的利润。在缺乏诚信的交易中,交易双方需要花费大量的时间和精力搜集和了解对方的信息,而且为防止对方的失信,交易双方常采用最保险也是成本最高的交易方式,如现金支付、“一手交钱,一手交货”等。其次,诚信是企业最好的竞争手段。现代企业的竞争,不仅依靠商品的质量和价格,更要依靠企业的管理和服务,以及企业的信誉。同样的产品,如果质量、价格和服务相差无几,那么信誉好的企业生产的产品会更受到消费者的青睐,有时,即使价格更高一些,消费者也愿意选择信誉好的商品。海尔电器在市场上的售价总是比一般电器高出15%~30%,但消费者仍然偏爱海尔电器。这就是诚信的价值所在,诚信度高的企业可以获得更高的售价,拥有更多的购买者,在市场中获得竞争优势从而使利润最大化。
三、构建以诚信为核心的企业文化
上文已提到广义的企业文化是指企业物质文化、企业行为文化、企业精神文化以及企业制度文化的总和,建设企业诚信文化也从这四个层面入手。
1、建设企业诚信文化,就必须在精神文化层面培育企业的诚信理念和诚信精神,塑造企业的诚信形象
企业精神文化是企业广大员工在长期的生产经营活动中逐步形成的,以企业价值为实质,企业精神为核心,企业精神现象为载体的经济文化。企业精神文化是形成制度文化、行为文化和物质文化的基础,是企业文化的核心,是企业文化的精髓和灵魂。建设企业诚信文化就要从培养诚信精神、诚信意识入手。而培养诚信精神、诚信意识关键是要树立正确的诚信观。首先,要在企业内确立诚信的共同价值观,这是企业诚信的前提;其次,还要在企业内部实施诚信教育,培育员工的诚信意识,提高他们诚信经营的水平。让每个员工都认识到,企业诚信文化是企业最宝贵的资产,是个人和企业成长必不可少的精神财富。
2、建设企业诚信文化,就要在制度文化层面,建立保障诚信行为的制度和规范
制度是企业员工在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则,是企业正常运转必不可少的因素之一。同时,制度带有一定程度的强制性,对企业诚信文化的形成和巩固能够起到强化作用。诚信应纳入企业的规章制度,贯穿于企业的研发、生产、宣传和销售之中,成为企业全体员工共同遵守的行为规范,并最终转化为全体员工的自觉