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代理人制度
、车间主管必须指定第一代理人、第二代理人，由质量部汇总后张贴在
QRQC会议区。
、车间主管要求按时参加，当各部门经理、车间主管如病假，出差、陪同
客户等必须向会议主持人请假并指派第一代理人参加，第一代理人也因其它事不能出席
时（如病假，出差、陪同客户等），部门经理、车间主管应指派第二代理人参加。
《QRQC会议签到表》上以监督代理权限。
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公司级快速反应质量控制（QRQC）会周一至周六下午3：00。
车间级快速反应质量控制（QRQC）会每天上午10：00；
班组级快速反应质量控制（QRQC）会议时间随车间现场决定，一发现问题，可以马上召开
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。
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所有QRQC会议现场要求挂上《QRQC会议签到表》，每次会议前，所有参加人员均需
在《QRQC会议签到表》上签名。
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公司级QRQC会议每周由生产副总统计汇总出席公司级QRQC会议的情况并于每周一张贴公布。
问题包含内外部质量问题（进料、客户投诉退货、生产过程）、生产问题、计划问题、部分纠正事项、内外审核不符合项：
，QE和PE没法解决或需多个部门的协助。
客户投诉、退货。
部分纠正事项如交付、超额运费、内外审核不符合项等。
，问题提出者应将问题写在QRQC看板上“日期，产品，严重度，问题描述，
并在QRQC区挂上标有不良现象的样品。
解决问题时应采用团队合作（teamwork）原则：针对任何一个问题，所有参加会议者无
论是否与该问题相关与否，均要求积极思考如何解决，杜绝与己无关的思想。
（计划、实施、检查、行动）原则：对任何问题的解决先计划如
何实施，然后依计划的措施和进度实施，再检查实施的效果，最后依其效果实施新的措施，
并将措施标准化文件化，培训到相关岗位。同时将其举一反三，运用到类似的问题和产品
中去。
（现物、现场、现实）原则：对任何问题要到现场亲自查看，
看到实际的现象或产品，并有实际数据如PPM多少，各种原因比例多少等。避免想象、
凭空解决问题。
：对任何问题应集思广益，每个人充分运用4M1E